Modèle de lettre
Lettre de résiliation d'un abonnement
Trouvez un modèle clair et efficace pour résilier facilement votre abonnement, quel que soit le service concerné.
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Objet : Résiliation de mon abonnement [nom de l’abonnement ou du service]
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier mon abonnement souscrit auprès de votre société, référencé sous le numéro [référence client ou numéro de contrat], conformément aux dispositions contractuelles et légales en vigueur.
Conformément à l’article L215-1 du Code de la consommation, je vous rappelle que les contrats de prestation de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite doivent faire l’objet d’une information préalable du consommateur. En l’absence de cette information, le consommateur est en droit de mettre gratuitement fin au contrat à tout moment après la date de reconduction.
Mon abonnement ayant été souscrit le [date de souscription], et sauf disposition contraire expressément prévue dans les conditions générales, je respecte ici le délai de préavis de [nombre de jours ou semaines de préavis] prévu pour une résiliation en bonne et due forme. Ainsi, je vous demande de prendre en compte cette résiliation à compter du [date souhaitée de fin d’abonnement].
Je vous saurais gré de bien vouloir me faire parvenir une confirmation écrite de la prise en compte de cette résiliation, ainsi que de la date effective de fin de contrat. Je vous remercie également de suspendre tout prélèvement automatique à compter de cette date.
Le cas échéant, je joins à ce courrier les pièces justificatives nécessaires, notamment [préciser, par exemple : une copie du contrat, une pièce d’identité, ou tout document exigé selon les CGV].
Je vous remercie de procéder à cette résiliation dans les meilleurs délais et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Prénom Nom]
[Adresse]
[Adresse e-mail / téléphone]
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Objet : Demande de résiliation de mon abonnement [nom de l’abonnement ou du service]
Madame, Monsieur,
Je vous adresse cette lettre afin de solliciter la résiliation de mon abonnement souscrit auprès de votre société, enregistré sous le numéro [référence client ou numéro de contrat], et ce dans le respect des conditions prévues par notre contrat ainsi que de la législation applicable.
Je souhaite également vous rappeler, conformément à l’article L215-1 du Code de la consommation, que tout contrat de prestation de services à durée déterminée comportant une clause de reconduction tacite doit faire l’objet d’une information claire et préalable. À défaut de cette information, le consommateur est habilité à résilier ledit contrat à tout moment et sans frais, après la date de reconduction automatique.
Mon abonnement ayant débuté le [date de souscription], et si aucune clause contraire n’est stipulée dans les conditions générales, je respecte ici le délai de préavis de [nombre de jours ou semaines de préavis] avant la résiliation. Je vous prie donc de considérer ma demande comme effective à compter du [date souhaitée de fin d’abonnement].
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir m’envoyer une confirmation écrite de la prise en charge de cette résiliation, en précisant la date exacte de fin de contrat. Je vous demande également de cesser tout prélèvement automatique à partir de cette date.
Le cas échéant, vous trouverez ci-joint les documents justificatifs nécessaires, tels que [préciser, par exemple : une copie du contrat, une pièce d’identité, ou tout document exigé selon les CGV].
Je vous remercie par avance de traiter ma demande dans les plus brefs délais et vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Prénom Nom]
[Adresse]
[Adresse e-mail / téléphone]
À propos de ce modèle de lettre
Vous avez décidé de mettre fin à un abonnement ? Que ce soit pour une salle de sport, un magazine, une box mensuelle ou un service de streaming, la lettre de résiliation reste un passage presque obligé. Encore faut-il qu’elle soit claire, complète et surtout, qu’elle respecte les règles de l’art.
Commencez par les bases : les informations indispensables
Une lettre de résiliation ne laisse pas de place à l’improvisation. Pour qu’elle soit efficace, elle doit contenir certaines informations de manière systématique :
- Vos coordonnées complètes : nom, prénom, adresse, e-mail et numéro de téléphone.
- Les références de l’abonnement : numéro client, identifiant du contrat ou toute autre mention propre au service concerné.
- La date souhaitée de résiliation : selon les conditions générales, un préavis peut être nécessaire.
En ajoutant ces éléments dès le début, vous évitez les allers-retours inutiles avec le service client. Votre lettre gagne en efficacité et en lisibilité.
Restez sobre, mais précis
Pas besoin d’arguments à rallonge pour dire que vous souhaitez résilier. L’objectif est de formuler clairement votre demande. Une phrase simple, comme “Je souhaite mettre fin à mon abonnement à compter du…” suffit largement. Si un justificatif est nécessaire (déménagement, problème de santé, etc.), mentionnez-le brièvement, sans entrer dans les détails personnels.
La politesse n’est pas une option, même si vous partez fâché. Un ton calme et respectueux vous sera toujours plus utile qu’un courrier plein de reproches. Restez factuel, c’est souvent ce qui fait la différence.
Respectez les délais et les conditions
Avant d’envoyer votre lettre, prenez le temps de relire les conditions générales de votre contrat. Certains abonnements nécessitent un préavis d’un mois, d’autres imposent une durée minimale d’engagement. En cas de résiliation anticipée, des frais peuvent s’appliquer.
Si vous êtes dans votre droit (fin de période d’engagement, motif légitime, etc.), n’hésitez pas à le rappeler dans votre lettre. Cela montre que vous êtes informé et renforce la légitimité de votre demande.
Privilégiez l’envoi en recommandé
Pour éviter toute contestation, mieux vaut envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception. Cela vous permet de conserver une preuve de votre démarche et de la date de réception par le destinataire. En cas de litige, ce document fait foi.
Conservez également une copie de votre lettre et de l’accusé de réception : c’est une précaution simple, mais très utile.
En résumé
Une bonne lettre de résiliation d’abonnement est :
- Claire et concise
- Complète sur les informations essentielles
- Envoyée dans les délais prévus
- Rédigée dans un ton poli et professionnel
Prendre le temps de bien rédiger sa lettre, c’est s’épargner bien des complications. Et surtout, c’est poser la dernière pierre d’une relation client bien terminée.
Utiliser ce modèle
Personnalisez ce modèle selon vos besoins et envoyez une ou plusieurs lettres personnalisées en quelques clics.
Ce qui est inclus
-
Modèle de lettre personnalisable
-
Écriture manuscrite professionnelle
-
Papier A4 premium 90g blanc
-
Enveloppe professionnelle
-
Format adapté au manuscrit
-
Expédition sous 48h
-
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