Manuscry vs Gyfti : Comparatif 2024 des plateformes d'engagement client B2B

Introduction : Deux approches complémentaires de l'engagement client physique

Dans un environnement professionnel où les boîtes email débordent et où les sollicitations digitales se multiplient, les entreprises B2B redécouvrent la puissance du contact physique pour se différencier. Face à cette saturation numérique, deux solutions françaises proposent des réponses distinctes mais convergentes : Manuscry et Gyfti réinventent chacune à leur manière l'engagement client tangible, en combinant l'impact émotionnel du physique avec la traçabilité et l'efficacité du digital. Bien que ces plateformes partagent la conviction que le physique reste un vecteur d'attention privilégié, elles se distinguent fondamentalement par leur approche, leurs fonctionnalités et leurs cas d'usage optimaux.

Manuscry : la plateforme de courrier intelligent

Manuscry se positionne comme un canal de communication physique connecté et mesurable, spécialisé dans l'envoi de courrier personnalisé à grande échelle. La plateforme transforme le courrier traditionnel en un outil marketing moderne en permettant aux équipes commerciales et marketing d'envoyer des lettres manuscrites authentiques, des cartes postales et du courrier imprimé directement depuis leur CRM ou via une interface intuitive. L'approche de Manuscry repose sur la conviction que le courrier personnalisé génère des taux d'ouverture et d'engagement supérieurs aux canaux digitaux saturés, tout en offrant une traçabilité complète des campagnes.

La philosophie de Manuscry s'articule autour de la communication ciblée et de la prospection intelligente. Contrairement aux approches marketing traditionnelles, la plateforme permet d'automatiser l'envoi de courrier tout en préservant l'authenticité et la personnalisation qui font la force du support physique. Les entreprises utilisent Manuscry pour des campagnes de prospection B2B, la réactivation de contacts dormants, le suivi post-événement ou encore les programmes de fidélisation nécessitant une touche personnelle différenciante. L'intégration native avec les principaux CRM et outils marketing permet d'orchestrer des séquences multicanales où le courrier physique vient renforcer les messages digitaux aux moments stratégiques du parcours client.

Gyfti : la solution d'envoi de cadeaux professionnels

Gyfti adopte une approche radicalement différente en se concentrant sur le cadeau professionnel comme vecteur d'émotions et de reconnaissance. Cette plateforme tout-en-un permet d'envoyer entre un et dix mille cadeaux en quelques minutes, avec la particularité remarquable de ne nécessiter qu'une simple adresse email du destinataire. Le système laisse ensuite le bénéficiaire choisir son adresse de livraison et même, dans certains cas, convertir son cadeau en don pour une association. Gyfti gère l'intégralité de la chaîne logistique, du stockage dans ses entrepôts à la préparation des colis, en passant par le suivi de livraison et le service client.

La proposition de valeur de Gyfti repose sur la simplicité d'exécution et l'impact émotionnel du cadeau. Avec un catalogue de produits Made in France et écoresponsables, la plateforme permet aux entreprises de célébrer des moments clés comme l'arrivée de nouveaux collaborateurs, les anniversaires, la signature de contrats importants ou les programmes de fidélisation B2B. L'intégration avec plus de deux mille applications via API et Zapier permet d'automatiser ces envois en fonction d'événements déclencheurs dans le CRM ou le SIRH. Le modèle économique innovant de Gyfti, qui ne facture que les cadeaux effectivement acceptés et livrés, élimine le risque de stocks invendus et garantit un retour sur investissement mesurable.

Pourquoi comparer ces deux outils ?

Bien que Manuscry et Gyfti opèrent dans l'univers de l'engagement client physique, leurs objectifs et leurs mécanismes diffèrent fondamentalement. Manuscry privilégie la communication écrite personnalisée comme outil de prospection et de nurturing, tandis que Gyfti mise sur le cadeau comme expression de reconnaissance et de gratitude. Cette distinction reflète deux moments différents du cycle de vie client : Manuscry excelle dans l'acquisition, la sensibilisation et la relance, alors que Gyfti brille dans la célébration, la fidélisation et le renforcement des relations établies.

Comparer ces deux solutions s'avère pertinent car elles répondent toutes deux au même constat : dans un monde digital saturé, le contact physique différencie et génère un engagement supérieur. Les entreprises B2B cherchant à optimiser leur stratégie d'engagement client découvriront que ces plateformes ne sont pas concurrentes mais complémentaires. Une lettre manuscrite Manuscry peut initier une relation commerciale avec un prospect froid, tandis qu'un cadeau Gyfti viendra célébrer la signature du contrat quelques mois plus tard. Comprendre les forces respectives de chaque solution permet de construire une stratégie d'engagement physique cohérente qui combine communication ciblée et reconnaissance émotionnelle aux moments opportuns du parcours client.

Positionnement et philosophie : Communication intelligente vs Cadeau émotionnel

Manuscry : le courrier comme canal marketing mesurable

Manuscry transforme radicalement la perception traditionnelle du courrier physique en le positionnant comme un canal marketing digital à part entière. La plateforme intègre des capacités de tracking avancées, des déclencheurs automatisés et une attribution précise des conversions, permettant aux équipes marketing de mesurer l'impact de chaque envoi avec la même rigueur qu'une campagne email. Cette approche répond à une problématique centrale du marketing B2B moderne : comment créer un point de contact différenciant dans un environnement saturé de sollicitations numériques, tout en conservant la traçabilité et la mesurabilité exigées par les directions marketing.

La philosophie de Manuscry repose sur l'idée que le courrier physique, lorsqu'il est enrichi d'intelligence artificielle et d'automatisation, devient un levier puissant pour la prospection commerciale et l'account-based marketing. La personnalisation pilotée par IA permet d'adapter le message, le design et même le format du courrier en fonction des données CRM et comportementales de chaque prospect. Cette stratégie vise principalement la génération de leads qualifiés et l'accélération des cycles de vente sur des comptes stratégiques, où l'impact d'un contact physique personnalisé peut faire basculer une décision d'achat.

Gyfti : le cadeau comme vecteur d'émotions professionnelles

Gyfti adopte une philosophie radicalement différente en plaçant l'émotion et le capital humain au centre de sa proposition de valeur. La plateforme française considère le cadeau professionnel non pas comme un simple objet promotionnel, mais comme un véritable vecteur de reconnaissance et d'engagement. Cette vision se traduit par une attention particulière portée à l'expérience du destinataire, qui peut choisir son adresse de livraison, définir des limites éthiques ou même convertir son cadeau en don associatif, une option choisie par 20% des bénéficiaires.

L'approche de Gyfti privilégie la simplicité d'exécution et l'authenticité de la démarche plutôt que la sophistication technologique. En permettant d'envoyer entre 1 et 10 000 cadeaux en deux minutes avec seulement une adresse email, la plateforme élimine les frictions logistiques qui freinent traditionnellement les initiatives de reconnaissance. Son catalogue de produits Made in France et écoresponsables reflète une volonté de véhiculer des valeurs d'entreprise à travers le choix même des cadeaux offerts. Cette philosophie s'adresse prioritairement aux enjeux de fidélisation client et d'engagement collaborateur, où la dimension émotionnelle prime sur la performance commerciale immédiate.

Deux visions du marketing relationnel B2B

Ces deux plateformes incarnent deux facettes complémentaires du marketing relationnel B2B moderne. Manuscry s'inscrit dans une logique d'acquisition et de conversion, où chaque interaction physique doit contribuer directement aux objectifs de pipeline et de revenus. Son positionnement répond aux besoins des équipes commerciales et marketing qui cherchent à percer le bruit digital avec des campagnes physiques orchestrées comme des séquences automatisées, intégrées dans des parcours multicanaux sophistiqués.

Gyfti, à l'inverse, se positionne sur le terrain de la rétention et de la culture d'entreprise. Sa philosophie reconnaît que la valeur client se construit dans la durée à travers des gestes d'attention réguliers, et que l'engagement des collaborateurs constitue un levier stratégique souvent négligé. Là où Manuscry optimise pour la performance commerciale mesurable, Gyfti optimise pour la qualité de la relation et la perception de marque. Cette distinction fondamentale explique pourquoi les deux solutions, bien que toutes deux centrées sur l'engagement physique, s'adressent à des moments différents du cycle de vie client et répondent à des objectifs marketing distincts mais également essentiels dans une stratégie B2B complète.

Fonctionnalités et capacités : Comparaison détaillée

Formats et types d'envois proposés

Manuscry et Gyfti se distinguent fondamentalement par la nature même de leurs envois. Manuscry se concentre sur la communication écrite personnalisée avec deux formats principaux : les cartes postales A6 et les lettres A4. Ces supports bénéficient d'un rendu manuscrit réaliste généré par intelligence artificielle ou d'une impression haute qualité selon les besoins. L'approche privilégie l'impact émotionnel d'un message écrit à la main, particulièrement efficace dans les contextes B2B où la personnalisation fait la différence.

Gyfti adopte une stratégie radicalement différente en proposant des cadeaux physiques et objets personnalisés issus d'un catalogue étendu. La plateforme met l'accent sur les produits Made in France et écoresponsables, avec la possibilité pour les entreprises d'ajouter leurs propres goodies brandés au catalogue. Cette approche matérielle vise à créer un souvenir tangible et durable, particulièrement adapté aux moments clés de la relation client ou aux programmes de fidélisation collaborateurs.

Personnalisation et contenu

La personnalisation constitue un axe majeur de différenciation entre les deux solutions. Manuscry exploite l'intelligence artificielle contextuelle pour adapter chaque message en fonction de données issues de LinkedIn, du CRM ou de l'actualité du destinataire. Le système utilise des variables dynamiques et permet d'ajuster le ton selon le contexte relationnel, créant ainsi des messages véritablement uniques qui reflètent une connaissance approfondie du destinataire. Cette capacité d'adaptation automatique représente un gain de temps considérable pour les équipes commerciales et marketing.

Gyfti propose une personnalisation centrée sur le choix du destinataire : après réception d'un email, celui-ci sélectionne lui-même son cadeau dans le catalogue proposé et indique son adresse de livraison. La personnalisation du message s'effectue via email ou carte physique accompagnant le colis. Cette approche garantit que le destinataire reçoit un cadeau qui lui plaît réellement, avec un taux de satisfaction élevé, tout en respectant les contraintes éthiques puisque le destinataire peut définir un montant maximum ou refuser le cadeau.

Automatisation et intégrations

Les deux plateformes offrent des capacités d'automatisation avancées mais avec des orientations différentes. Manuscry propose des intégrations CRM natives, une API robuste et des connexions via Zapier et Make. Le système permet de déclencher des envois automatiques basés sur des signaux business précis : signature de contrat, atteinte d'un jalon projet, anniversaire client ou réengagement de prospects dormants. Cette automatisation événementielle transforme la communication physique en un canal marketing aussi réactif que l'email.

Gyfti se connecte également à plus de 2000 applications via API et Zapier, avec des automatisations événementielles similaires. La plateforme s'intègre directement aux CRM et systèmes SIRH pour déclencher des envois lors d'événements comme l'arrivée d'un nouveau collaborateur, un webinaire ou la signature d'un contrat. L'équipe technique accompagne les clients abonnés dans la mise en place de ces automatisations, garantissant une implémentation fluide dans l'écosystème technologique existant.

Tracking et mesure de performance

Manuscry intègre un système de tracking sophistiqué avec QR codes uniques sur chaque envoi, permettant de mesurer précisément l'engagement. La plateforme offre un suivi de délivrabilité avec géolocalisation et un tableau de bord d'attribution reliant directement les envois aux leads générés, rendez-vous obtenus et ventes conclues. Cette traçabilité complète permet de calculer le ROI réel des campagnes de courrier et d'optimiser les stratégies d'engagement client.

Gyfti propose un suivi de livraison en temps réel et un dashboard analytics complet permettant le calcul du ROI et l'historisation de tous les envois. Cette traçabilité facilite la justification comptable et légale, particulièrement importante dans le contexte français où les cadeaux d'affaires sont strictement encadrés. L'export des données pour les services comptables et juridiques simplifie la conformité réglementaire.

Gestion logistique et production

La gestion opérationnelle représente un différenciateur majeur entre les deux solutions. Manuscry assure la production de bout en bout : impression des courriers, mise sous pli, affranchissement et expédition. Cette intégration verticale garantit la qualité constante du rendu manuscrit et la fiabilité des délais de livraison. Les entreprises n'ont aucune gestion logistique à prévoir, la plateforme s'occupant de l'ensemble de la chaîne de production.

Gyfti gère le stockage dans ses entrepôts, la préparation des colis, la livraison et le service client. L'avantage distinctif réside dans l'absence d'adresse postale initiale requise : seule l'adresse email du destinataire suffit, celui-ci indiquant ensuite où il souhaite être livré. Cette approche élimine la problématique fréquente des adresses postales manquantes ou obsolètes dans les bases de données clients, tout en respectant la vie privée des destinataires.

Tarification : Modèles économiques et investissement

La structure tarifaire constitue un élément déterminant dans le choix d'une solution d'engagement client, particulièrement lorsqu'il s'agit d'évaluer le retour sur investissement de vos campagnes. Manuscry et Gyfti proposent des modèles économiques fondamentalement différents, reflétant leurs approches distinctes de l'engagement client B2B. Comprendre ces différences vous permettra d'anticiper précisément vos coûts d'acquisition et d'optimiser votre budget marketing.

Structure tarifaire de Manuscry

Manuscry adopte un modèle à la campagne qui privilégie la transparence et l'accessibilité. La plateforme permet un accès sans inscription pour explorer les fonctionnalités et créer des campagnes, la validation et le paiement n'intervenant qu'au moment du lancement effectif. Cette approche élimine les barrières à l'entrée et permet aux équipes marketing de tester la solution sans engagement préalable.

La tarification repose sur plusieurs variables qui influencent le coût unitaire de chaque envoi. Le format choisi constitue le premier facteur : une carte postale représente un investissement inférieur à celui d'une lettre manuscrite complète, permettant d'adapter le budget au niveau de personnalisation souhaité. Le volume d'envoi joue également un rôle déterminant, avec des économies d'échelle significatives pour les campagnes de prospection à moyen et haut volume. Les options de personnalisation, comme le choix du papier, l'ajout d'éléments visuels ou la sélection d'une écriture manuscrite spécifique, constituent le troisième levier tarifaire.

Cette structure modulaire permet aux entreprises de calibrer précisément leur investissement en fonction de leurs objectifs commerciaux. Une campagne de prospection massive pourra privilégier un format carte avec personnalisation standard pour maximiser la portée, tandis qu'une approche de prospection ciblée vers des comptes stratégiques justifiera un investissement supérieur dans une lettre entièrement personnalisée.

Structure tarifaire de Gyfti

Gyfti propose deux modèles tarifaires distincts pour s'adapter aux différents profils d'utilisation. Le modèle sans engagement applique des frais de service de 20% sur chaque cadeau accepté et livré, s'ajoutant au coût du produit sélectionné. Cette approche présente l'avantage de la flexibilité totale, sans contrainte contractuelle, et garantit que vous ne payez que pour les cadeaux effectivement acceptés par les destinataires.

L'abonnement mensuel récemment introduit supprime ces frais de service de 20% et inclut des fonctionnalités avancées comme le stockage de goodies brandés, l'accès à l'API, l'intégration Zapier et la connexion aux outils CRM. Ce modèle s'avère particulièrement pertinent pour les entreprises déployant des programmes de fidélisation continus ou gérant un volume régulier d'envois. La facturation intervient uniquement pour les cadeaux acceptés, éliminant le risque de stocks invendus et optimisant le budget marketing.

Comparaison du coût par action

L'analyse comparative du coût par action révèle des dynamiques économiques très différentes entre les deux solutions. Pour Manuscry, le coût unitaire décroît significativement avec le volume, rendant la solution particulièrement compétitive pour les campagnes de prospection commerciale à moyenne et grande échelle. Une campagne de 500 cartes manuscrites génère un coût par contact nettement inférieur à celui d'envois ponctuels, favorisant les stratégies d'acquisition client structurées.

Gyfti présente une équation économique différente où le coût total combine la valeur du produit et les frais de service ou d'abonnement. Pour des envois ponctuels de faible volume, le modèle sans engagement reste accessible malgré les 20% de frais. En revanche, pour des programmes de fidélisation continus ou des volumes mensuels importants, l'abonnement devient rapidement plus avantageux en éliminant ces frais récurrents. La particularité de ne facturer que les cadeaux acceptés constitue un avantage distinctif pour maîtriser les coûts marketing.

La pertinence économique de chaque solution dépend fondamentalement de votre stratégie d'engagement. Manuscry optimise le coût d'acquisition dans les campagnes de prospection à volume moyen ou élevé, où la personnalisation manuscrite génère des taux de réponse supérieurs justifiant l'investissement initial. Gyfti excelle dans les envois ponctuels à forte valeur émotionnelle ou les programmes de fidélisation continus où la dimension cadeau physique renforce la relation client établie. Cette complémentarité tarifaire reflète la complémentarité stratégique des deux approches dans l'écosystème de l'engagement client B2B.

Avantages et cas d'usage optimaux pour chaque solution

Quand choisir Manuscry : prospection et ABM

Manuscry s'impose naturellement dans les stratégies de prospection B2B où l'objectif principal consiste à initier un premier contact avec des décideurs difficiles d'accès. La plateforme excelle particulièrement dans les campagnes ABM ciblées où chaque message doit refléter une compréhension approfondie du contexte du prospect, de son secteur d'activité et de ses enjeux spécifiques. La capacité à personnaliser chaque courrier manuscrit avec des informations contextuelles précises transforme un simple envoi en véritable démonstration d'expertise et d'attention.

Les équipes commerciales confrontées à des cycles de vente complexes trouvent dans Manuscry un allié précieux pour la prise de rendez-vous avec des décideurs de haut niveau. L'approche manuscrite contourne efficacement la saturation digitale et génère des taux d'ouverture incomparables avec les canaux traditionnels. La solution s'avère également particulièrement performante pour les relances de prospects qui n'ont pas répondu aux sollicitations digitales, offrant une seconde chance de capter l'attention dans un format totalement différent.

L'automatisation marketing sophistiquée constitue un autre terrain de prédilection pour Manuscry. Les entreprises nécessitant une mesure ROI précise et une traçabilité complète de leurs actions apprécient les capacités d'intégration avec les CRM et les tableaux de bord analytiques détaillés. Les lancements de produits, les invitations à des événements exclusifs ou les campagnes de notoriété auprès de comptes stratégiques bénéficient particulièrement de cette approche où l'impact qualitatif prime sur le volume.

Quand choisir Gyfti : fidélisation et reconnaissance

Gyfti démontre toute sa valeur dans les programmes de fidélisation client où l'objectif consiste à renforcer des relations commerciales déjà établies. La plateforme permet d'envoyer entre un et dix mille cadeaux en quelques minutes, ce qui la rend idéale pour les célébrations d'anniversaires clients, les remerciements post-signature ou les programmes de parrainage à grande échelle. L'impact émotionnel généré par un cadeau tangible et personnalisé crée une connexion humaine difficile à reproduire avec d'autres moyens.

L'onboarding des collaborateurs et la reconnaissance interne représentent un autre cas d'usage optimal pour Gyfti. Les équipes RH peuvent automatiser l'envoi de box de bienvenue aux nouveaux arrivants ou célébrer les anniversaires d'ancienneté directement depuis leur système SIRH. La possibilité pour les destinataires de convertir leur cadeau en don associatif, avec un taux de conversion remarquable de vingt pour cent, répond également aux préoccupations éthiques croissantes des entreprises modernes.

Le respect du cadre légal des cadeaux d'affaires constitue un avantage décisif de Gyfti. Les destinataires peuvent définir un montant maximum autorisé selon les règles de leur entreprise ou refuser simplement le cadeau, garantissant ainsi la conformité réglementaire. La gestion complète de la logistique, du stockage des goodies brandés et du service après-vente libère les équipes marketing de toute contrainte opérationnelle, particulièrement appréciable lors d'événements nécessitant l'envoi massif de produits personnalisés.

Scénarios de complémentarité

Les deux plateformes partagent une approche physique différenciante dans un monde professionnel saturé de sollicitations digitales, mais leurs forces respectives se complètent naturellement dans un parcours client complet. Une stratégie optimale consiste à utiliser Manuscry pour initier le contact et qualifier l'intérêt d'un prospect, puis à basculer sur Gyfti pour célébrer la signature du contrat ou marquer les étapes importantes de la relation commerciale.

Cette complémentarité s'exprime particulièrement bien dans les programmes ABM sophistiqués où Manuscry ouvre la porte grâce à des messages hautement personnalisés et contextualisés, tandis que Gyfti prend le relais pour entretenir la relation avec des attentions régulières et des cadeaux adaptés aux moments clés. Les deux solutions offrent des capacités d'automatisation via intégrations CRM et un tracking de performance détaillé, permettant aux équipes marketing de piloter l'ensemble du parcours depuis une infrastructure unifiée.

Guide de choix : Quelle solution pour votre entreprise ?

Critères de décision clés

Le choix entre Manuscry et Gyfti repose avant tout sur l'objectif stratégique que vous poursuivez dans votre relation client. Manuscry s'inscrit dans une logique d'acquisition et de différenciation commerciale, là où Gyfti privilégie la reconnaissance et la fidélisation à grande échelle. Le volume d'envois prévu constitue également un facteur déterminant : si Gyfti excelle dans la gestion de campagnes massives avec des milliers de cadeaux standardisés, Manuscry se distingue par sa capacité à créer des expériences hautement personnalisées pour des audiences plus ciblées. La question du tracking et de l'attribution mérite une attention particulière pour les équipes marketing et commerciales qui doivent justifier leurs investissements et mesurer l'impact direct sur le pipeline.

Le niveau de personnalisation requis oriente naturellement vers l'une ou l'autre solution. Si votre stratégie repose sur une approche ABM où chaque interaction doit refléter une connaissance approfondie du prospect, l'écriture manuscrite et la personnalisation poussée de Manuscry offrent un avantage compétitif significatif. À l'inverse, si vous recherchez une solution pour automatiser la reconnaissance à travers des événements récurrents comme les anniversaires collaborateurs ou les jalons clients, la simplicité opérationnelle de Gyfti et son catalogue prêt à l'emploi répondront plus efficacement à vos besoins. Le budget disponible influence également cette décision, avec des modèles économiques fondamentalement différents entre un abonnement mensuel et des frais de service proportionnels.

Profils d'entreprises et besoins spécifiques

Manuscry convient particulièrement aux scale-ups technologiques et éditeurs SaaS qui opèrent sur des cycles de vente longs et complexes, où chaque point de contact compte pour faire avancer l'opportunité. Les agences B2B et cabinets de conseil y trouvent un outil de différenciation précieux pour sortir du lot dans des environnements ultra-compétitifs. Les entreprises pratiquant une stratégie ABM structurée bénéficient pleinement de la capacité de Manuscry à créer des moments mémorables avec les décideurs clés de leurs comptes cibles. Les équipes sales et marketing en prospection active apprécient particulièrement la possibilité de mesurer précisément l'impact de leurs actions sur les taux de réponse et la progression dans le funnel commercial.

Gyfti s'adresse davantage aux organisations disposant d'une large base clients établie et cherchant à systématiser la reconnaissance à grande échelle. Les réseaux de franchises et entreprises multi-sites trouvent dans cette plateforme un moyen efficace de centraliser et standardiser leurs pratiques de cadeaux professionnels tout en laissant une autonomie locale. Les départements RH particulièrement actifs sur les sujets d'engagement collaborateur apprécient la simplicité d'automatisation pour les événements récurrents comme les onboarding, anniversaires ou célébrations de performances. Les entreprises organisant régulièrement des événements professionnels ou webinaires bénéficient de la capacité à envoyer massivement des cadeaux sans gérer la complexité logistique.

Tableau récapitulatif de comparaison

La complémentarité stratégique entre Manuscry et Gyfti mérite d'être soulignée. Manuscry excelle en phase d'acquisition avec une approche hautement personnalisée pour convertir les prospects en clients, tandis que Gyfti prend le relais pour fidéliser et reconnaître à grande échelle une fois la relation établie. Le premier mise sur l'impact émotionnel d'une attention artisanale pour ouvrir des portes commerciales, le second sur l'efficacité opérationnelle pour maintenir l'engagement sur la durée.

Certaines entreprises sophistiquées dans leur approche du parcours client choisissent d'ailleurs d'utiliser les deux solutions en synergie. Elles déploient Manuscry pour leurs actions commerciales ciblées sur les comptes stratégiques et les moments clés de négociation, puis basculent sur Gyfti pour automatiser la reconnaissance client post-signature et gérer les programmes de fidélisation à plus grande échelle. Cette combinaison permet de couvrir l'ensemble du cycle de vie client avec des outils adaptés à chaque phase, maximisant ainsi le retour sur investissement global de votre stratégie d'engagement physique.