Guide d'utilisation Configurer et exploiter le suivi de ses courriers
Ce guide explique comment configurer le système de tracking par QR codes et analyser les données pour mesurer le ROI de vos campagnes de courrier.
Décider d'activer le tracking par QR code
Lors de la création de votre campagne, choisissez si vous souhaitez ajouter un ou plusieurs QR codes à vos courriers. Cette décision se prend avant la conception du design. Vous pouvez décider d'ajouter ou non un QR code dans chaque campagne selon vos objectifs de suivi.
Configurer les QR codes dans votre courrier
Accédez à l'onglet « Configuration du QR code » dans l'éditeur de campagne. Vous pouvez ajouter un ou plusieurs QR codes et leur assigner des liens différents (URL de site web, page dédiée, adresse e-mail, ou connecter au calendrier). Sur une carte A6, placez les QR codes au recto et/ou au verso (verso conseillé). Sur une lettre A4, ajoutez-les uniquement au recto.
Chaque QR code généré est unique et traçable par campagne, permettant un suivi individuel de chaque destinataire.
Consulter les statistiques de tracking
Accédez aux analytics QR codes depuis votre campagne, pour connaître le nombre de scans, le taux et le délai moyen.
Suivre le détail de chaque campagne
Dans l'onglet « Statistiques » de vos coampagnes, consultez les statistiques avec le nombre de courriers envoyés, lus, retournés, et les taux de scans QR codes et retours. Dans votre vue d'ensemble, vous avez des statistiques de toutes vos campagnes.
Configurer des alertes automatiques
Pour recevoir des notifications en temps réel, configurez des webhooks dans l'onglet « API & Webhooks ». Vous pouvez être alerté automatiquement lors d'événements clés : courrier prêt à valider, envoyé, livré, retourné (NPAI), ou QR code flashé. Ces alertes permettent de réagir rapidement aux interactions.
