Modèle de lettre
Résiliation d'une box internet
Modèle de lettre clair et efficace pour résilier facilement votre box internet, quel que soit votre fournisseur.
Utiliser ce modèle gratuitement
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement box internet n°[numéro de contrat], souscrit auprès de vos services le [date de souscription].
Conformément aux dispositions légales en vigueur et aux conditions générales de vente, je souhaite que cette résiliation prenne effet à la date du [date souhaitée de résiliation]. Je vous précise que je respecte le délai de préavis contractuel de [durée du préavis] prévu dans mon contrat. Si mon engagement contractuel est arrivé à échéance, je vous rappelle que je dispose du droit de résilier mon abonnement à tout moment sans frais supplémentaires.
Je m'engage à restituer l'ensemble du matériel mis à disposition (box, décodeur, télécommande, câbles) dans les meilleurs délais. Je vous remercie de bien vouloir m'adresser un bon de retour ainsi que les instructions nécessaires pour le renvoi de ce matériel. Je reste à votre disposition pour convenir d'un rendez-vous si un technicien doit intervenir à mon domicile.
Je vous demande de bien vouloir me transmettre un accusé de réception de cette demande de résiliation ainsi qu'une confirmation écrite de la date effective de résiliation et du solde de tout compte. Je souhaite également que vous procédiez au remboursement de tout trop-perçu éventuel dans les meilleurs délais.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Nom et prénom]
[Adresse]
[Numéro de téléphone]
[Adresse email]
[Signature]
Fait à [ville], le [date]
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Madame, Monsieur,
Je vous notifie par la présente ma volonté de mettre fin à mon abonnement box internet portant le numéro [numéro de contrat], que j'ai souscrit auprès de votre société le [date de souscription].
En accord avec les dispositions légales en vigueur et les conditions générales de vente, je demande que cette résiliation devienne effective à compter du [date souhaitée de résiliation]. Je respecte le délai de préavis contractuel de [durée du préavis] tel que stipulé dans mon contrat. Dans l'hypothèse où mon engagement contractuel serait arrivé à son terme, je vous rappelle que la loi m'autorise à résilier mon abonnement sans délai et sans pénalités financières.
Je m'engage à vous retourner l'intégralité du matériel fourni (box, décodeur, télécommande, câbles) dans les plus brefs délais. Merci de me faire parvenir un bon de retour accompagné des instructions pour le renvoi de ces équipements. Si l'intervention d'un technicien à mon domicile s'avère nécessaire, je reste disponible pour fixer un rendez-vous.
Je vous saurais gré de me faire parvenir un accusé de réception de cette demande, ainsi qu'une confirmation écrite mentionnant la date effective de résiliation et le solde de tout compte. Je souhaite par ailleurs que tout éventuel trop-perçu me soit remboursé rapidement.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom]
[Adresse]
[Numéro de téléphone]
[Adresse email]
[Signature]
Fait à [ville], le [date]
À propos de ce modèle de lettre
Résilier votre box internet peut sembler complexe, mais avec une lettre bien rédigée, vous mettez toutes les chances de votre côté pour que la démarche se déroule sans accroc. Voici quelques conseils pratiques pour composer un courrier efficace et professionnel.
Vérifiez d'abord les conditions de résiliation
Avant de prendre la plume, consultez votre contrat pour connaître les modalités de résiliation. Certains abonnements imposent une durée d'engagement, généralement de 12 ou 24 mois. Si vous résiliez avant la fin de cette période, des frais peuvent s'appliquer. Vérifiez également le préavis requis, qui varie selon les opérateurs mais s'élève souvent à 10 jours.
Adoptez une structure claire et professionnelle
Votre lettre doit comporter vos coordonnées complètes en haut à gauche, suivies de celles de votre opérateur. N'oubliez pas d'indiquer la date et un objet précis, comme "Demande de résiliation de mon abonnement internet". Cette clarté facilite le traitement de votre demande par les services concernés.
Précisez les informations essentielles
Pour que votre demande soit traitée rapidement, mentionnez impérativement votre numéro de contrat ou d'abonné, votre numéro de ligne si applicable, et l'adresse d'installation de la box. Ces détails permettent à l'opérateur d'identifier votre dossier sans confusion possible.
Exprimez votre demande sans ambiguïté
Soyez direct et courtois. Indiquez clairement que vous souhaitez résilier votre abonnement et précisez la date souhaitée de fin de service. Si vous déménagez dans une zone non couverte par votre opérateur, mentionnez-le : c'est un motif légitime de résiliation sans frais. Dans les autres cas, inutile de justifier longuement votre décision.
Pensez au matériel à restituer
La plupart des opérateurs prêtent le matériel (box, décodeur, télécommande). Indiquez dans votre courrier que vous vous engagez à retourner l'équipement dans les délais impartis. Cela témoigne de votre bonne foi et évite d'éventuels frais de non-restitution.
Demandez une confirmation écrite
N'hésitez pas à solliciter un accusé de réception de votre demande de résiliation, ainsi qu'une confirmation de la date effective de fin d'abonnement. Ces documents constituent des preuves précieuses en cas de litige ou de prélèvements indus ultérieurs.
Choisissez le bon mode d'envoi
Privilégiez l'envoi en lettre recommandée avec accusé de réception. C'est le seul moyen de prouver formellement que votre opérateur a bien reçu votre demande, et à quelle date. Conservez soigneusement une copie de votre courrier et le récépissé postal.
Restez courtois et professionnel
Même si vous résiliez suite à une insatisfaction, gardez un ton respectueux. Un courrier poli favorise un traitement rapide et bienveillant de votre dossier. Terminez par une formule de politesse classique et n'oubliez pas votre signature manuscrite.
En suivant ces recommandations, vous rédigez une lettre complète qui facilitera votre résiliation et vous évitera bien des tracas administratifs.
Utiliser ce modèle
Personnalisez ce modèle selon vos besoins et envoyez une ou plusieurs lettres personnalisées en quelques clics.
Ce qui est inclus
-
Modèle de lettre personnalisable
-
Écriture manuscrite professionnelle
-
Papier A4 premium 90g blanc
-
Enveloppe professionnelle
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Format adapté au manuscrit
-
Expédition sous 48h
-
Suivi de livraison
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Questions fréquentes
Découvrez les questions fréquentes sur ce modèle de lettre.
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