Simulateur de ROI courrier
Du coût par pli au coût par réponse : la rentabilité de votre mailing postal avec des taux de retour sourcés, et le point mort à viser. Gratuit, résultat immédiat.
Votre campagne
Volume, coût par pli, taux de retour, panier : le simulateur calcule la rentabilité en direct, avec vos hypothèses.
Vous ne le connaissez pas ? Calculez-le avec le calculateur de coût de campagne.
Moyennes du courrier adressé publiées par La Poste : 4 % en fidélisation, 1 à 2 % en prospection (le préréglage applique 1,5 %).
Hypothèses de travail : les préréglages sont des points de départ, ajustez chaque valeur à votre situation. Les valeurs sourcées pointent vers leur source.
Votre rentabilité avec ces hypothèses
Indiquez un volume d'envois et un coût par pli pour obtenir votre simulation.
Coût par réponse
C'est le chiffre qui décide de la rentabilité, pas le prix du pli.
Point mort : il vous faut un taux de réponse d'au moins pour couvrir le coût de la campagne avec ces hypothèses de panier et de marge.
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Le rapport détaillé de votre simulation
Hypothèses, résultats et point mort, prêts à partager en interne.
| Élément | Valeur |
|---|---|
| Volume d'envois | |
| Coût par pli | |
| Taux de retour retenu | |
| Panier moyen × marge brute | × % |
| Coût de la campagne | |
| Coût par réponse | |
| Marge générée / ROI | / |
| Point mort (taux de réponse minimal) |
Simulation de ROI courrier - Manuscry
Simulation du 31/08/2026 - résultats indicatifs, calculés avec vos hypothèses (jamais une promesse de résultat).
| Élément | Valeur |
|---|---|
| Volume d'envois | |
| Coût par pli | |
| Taux de retour retenu | |
| Panier moyen | |
| Marge brute | % |
| Coût de la campagne | |
| Réponses attendues | |
| Coût par réponse | |
| Chiffre d'affaires additionnel | |
| Marge générée | |
| ROI avec ces hypothèses | |
| Point mort (taux de réponse minimal) |
Préréglages de taux de retour : moyennes du courrier adressé publiées par La Poste (4 % fidélisation, 1 à 2 % prospection). Simulation indicative réalisée sur manuscry.com/outils/roi-courrier.
Pourquoi le courrier mérite sa place dans votre mix
Des chiffres mesurés par l'étude BALmétrie et publiés par La Poste. Cliquez sur chaque chiffre pour consulter sa source.
des Français lisent des courriers publicitaires adressés au moins de temps en temps (BALmétrie 2025).
des destinataires se souviennent d'un courrier personnalisé reçu (BALmétrie 2017).
des Français ont lu au moins un courrier publicitaire adressé sur une semaine (BALmétrie 2020).
des lecteurs lisent leur courrier publicitaire avec attention (BALmétrie 2020).
Comment se calcule le ROI d'un courrier publicitaire
La mécanique tient en quatre multiplications : le volume d'envois par le coût du pli donne le coût de la campagne ; le volume par le taux de retour donne les réponses attendues ; les réponses par le panier moyen donnent le chiffre d'affaires additionnel ; ce chiffre d'affaires par votre taux de marge brute donne la marge générée. Le ROI compare cette marge au coût engagé.
La variable la plus incertaine est le taux de retour : c'est pour cela que le simulateur part des moyennes du courrier adressé publiées par La Poste (4 % en fidélisation, 1 à 2 % en prospection), à ajuster selon votre fichier, votre offre et votre secteur. Aucun simulateur ne remplace un test réel sur un petit lot.
Le coût par réponse, la vraie boussole
Comparer des campagnes au prix du pli conduit à de mauvais arbitrages : un support moins cher qui obtient deux fois moins de réponses coûte en réalité deux fois plus cher par réponse. Le coût par réponse (coût total divisé par les réponses obtenues) permet de comparer un mailing postal à n'importe quel autre canal d'acquisition, sur la seule base qui compte : ce que coûte une conversation engagée avec un prospect ou un client.
Le point mort : le taux de réponse à atteindre
Le point mort est le taux de réponse minimal qui couvre le coût de la campagne : coût total divisé par le produit du volume, du panier moyen et de la marge brute. S'il ressort à 0,40 % quand les moyennes sectorielles se situent entre 1 et 4 %, votre campagne a une marge de sécurité confortable ; s'il dépasse ces moyennes, revoyez le ciblage, l'offre ou le panier visé avant d'envoyer.
La qualité du fichier fait le taux de retour
Un mailing n'obtient de réponses que des plis réellement distribués : chaque adresse obsolète (NPAI) est un pli payé qui ne touche personne, et un taux de retour mécaniquement dégradé. Avant d'engager le budget, mesurez ce que vos adresses mortes vous coûtent avec notre calculateur du coût des adresses mortes.
- Testez avant de déployer : un lot de 100 à 200 plis suffit pour mesurer un taux de réponse réel, dès 1 carte avec Manuscry.
- Mesurez les réponses : un QR code personnalisé par courrier trace les scans et donne un coût par réponse réel, pas estimé.
- Rebouclez avec le coût réel : ce simulateur se chaîne avec le calculateur de coût de campagne, qui peut pré-remplir votre coût par pli exact.
Questions fréquentes sur le ROI d'un mailing
La Poste indique un taux de retour moyen de 1 à 2 % pour un courrier adressé de prospection, et de 4 % en fidélisation. Ce sont les deux préréglages du simulateur : ajustez-les à votre secteur, votre offre et la qualité de votre fichier, qui font varier fortement le résultat.
ROI = (marge générée - coût de la campagne) / coût de la campagne. La marge générée se calcule ainsi : volume × taux de retour × panier moyen × taux de marge brute. Le simulateur détaille chaque étape et affiche aussi le coût par réponse et le point mort, plus parlants qu'un pourcentage seul.
C'est le coût total de la campagne divisé par le nombre de réponses obtenues. C'est la vraie boussole d'un mailing : un pli à 2,50 € avec 4 % de retour coûte 62,50 € par réponse, quand un pli deux fois moins cher avec 1 % de retour en coûte 125. Le prix du pli ne dit rien tant qu'on ne le rapporte pas aux réponses.
Oui, et c'est mesuré : selon l'étude BALmétrie 2025, 91 % des Français lisent des courriers publicitaires adressés au moins de temps en temps. En 2020, 52,3 % en avaient lu au moins un sur une semaine, et 33 % des lecteurs lisaient avec attention. En 2017, 63 % des destinataires se souvenaient d'un courrier personnalisé reçu.
Sources des chiffres
Les taux de retour préréglés et les chiffres de lecture sont issus des publications La Poste et de l'étude BALmétrie. Le calcul du simulateur, lui, n'utilise que vos propres hypothèses : les résultats sont indicatifs, jamais une promesse.
- Le courrier publicitaire adressé est-il efficace ? Taux de retour et lecture (laposte.fr)
- Étude BALmétrie 2025 (laposte.fr)
- Résultats BALmétrie 2017 (lastation.laposte.fr, PDF)
Autres outils gratuits
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