Résilier votre abonnement Free Mobile peut sembler complexe, mais avec une lettre bien rédigée, vous pouvez faciliter ce processus. Voici quelques conseils pour vous aider à structurer votre lettre de résiliation de manière efficace.

Informations personnelles

Commencez par indiquer clairement vos informations personnelles en haut de la lettre. Cela inclut votre nom, prénom, adresse complète, numéro de téléphone, et adresse électronique si nécessaire. Par exemple :

Nom Prénom
Adresse complète
N° tél.
Adresse électronique

Adresse de l'opérateur

Ensuite, adressez votre lettre au service de résiliation de Free Mobile. L'adresse à utiliser est la suivante :

Free Mobile
Service Résiliation
75371 Paris Cedex 08

Objet de la lettre

Indiquez clairement l'objet de votre lettre. Cela doit être explicite pour éviter toute confusion. Par exemple :

Objet : Résiliation de l'abonnement Free Mobile

Identifiants du contrat

N'oubliez pas de spécifier le numéro de contrat concerné par la résiliation ainsi que la date de souscription. Cela permet à Free Mobile d'identifier rapidement votre demande. Par exemple :

Je vous informe de ma volonté de résilier mon abonnement Free Mobile souscrit le [date de signature du contrat], référencé sous le numéro [numéro du contrat].

Demande de résiliation

Formulez clairement votre demande de résiliation. Mentionnez que vous souhaitez mettre fin à votre contrat et demandez que toutes les mesures nécessaires soient prises pour y parvenir. Par exemple :

Conformément aux conditions générales de vente Free Mobile, je vous demande de procéder à la résiliation définitive de mon contrat d'abonnement.

Conformité légale

Pour renforcer votre demande, il est conseillé de mentionner les dispositions légales applicables, telles que l'article L224-39 du Code de la consommation, qui stipule que la résiliation doit être prise en compte dans un délai de 10 jours. Par exemple :

Conformément aux dispositions de l'article L224-39 du Code de la consommation, je vous demande de rendre la résiliation effective dans un délai maximum de 10 jours à partir de la réception de cette lettre.

Demande de confirmation

N'oubliez pas de demander une confirmation écrite de la résiliation ainsi qu'une facture de clôture. Cela vous fournira une preuve que votre demande a été prise en compte et que votre contrat est bien résilié. Par exemple :

Je vous remercie de me transmettre une confirmation écrite de la résiliation ainsi qu'une facture de clôture.

Formule de politesse

Terminez votre lettre par une formule de politesse appropriée. Utilisez un ton formel et respectueux. Par exemple :

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Signature

N'oubliez pas de signer votre lettre. Cela authentifie votre demande et la rend officielle.

Envoi recommandé

Pour garantir la réception de votre demande de résiliation, il est fortement recommandé d'envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception. Cela vous fournira une preuve d'envoi et de réception, ce qui peut être utile en cas de litige.

En suivant ces conseils, vous serez en mesure de rédiger une lettre de résiliation claire, concise et complète, facilitant ainsi le processus de résiliation de votre abonnement Free Mobile.