Modèle de lettre
Résiliation d'un téléphone
Lettre de résiliation téléphone claire et rapide à personnaliser pour mettre fin à votre contrat mobile en toute simplicité.
Utiliser ce modèle gratuitement
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat d'abonnement téléphonique n°[numéro de contrat] souscrit auprès de vos services, associé à la ligne téléphonique [numéro de téléphone].
Conformément aux dispositions légales en vigueur et aux conditions générales de vente de votre société, je sollicite la résiliation de mon abonnement à compter du [date souhaitée de résiliation]. Je vous rappelle que selon l'article L224-3 du Code de la consommation, tout abonné peut résilier son contrat à tout moment après l'expiration de la période d'engagement initial, sans pénalités ni frais de résiliation.
Je vous prie de bien vouloir procéder à la clôture définitive de mon compte client et de cesser tout prélèvement automatique à compter de la date effective de résiliation. Je souhaite conserver mon numéro de téléphone dans le cadre de la portabilité vers mon nouvel opérateur. À défaut, je vous demande la restitution définitive de ce numéro.
Je reste à votre disposition pour vous restituer le matériel mis à disposition (box, décodeur, carte SIM) selon les modalités que vous voudrez bien m'indiquer. Je vous remercie de me faire parvenir un accusé de réception de cette demande ainsi qu'une confirmation écrite de la résiliation avec la date effective de fin de contrat.
Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Nom et prénom]
[Adresse]
[Numéro de téléphone]
[Adresse email]
Fait à [ville], le [date]
Signature
Utiliser ce modèle gratuitement
Madame, Monsieur,
Je vous notifie par la présente ma volonté de mettre fin à mon contrat d'abonnement téléphonique portant le numéro [numéro de contrat], rattaché à la ligne [numéro de téléphone].
En application de l'article L224-3 du Code de la consommation et conformément à vos conditions générales de vente, je demande la résiliation de mon abonnement à effet du [date souhaitée de résiliation]. Je vous rappelle qu'à l'issue de la période d'engagement initial, tout abonné est en droit de résilier son contrat sans frais ni pénalités.
Je vous demande de procéder à la fermeture définitive de mon compte et d'interrompre tous les prélèvements automatiques dès la date effective de résiliation. Je désire bénéficier de la portabilité de mon numéro vers mon nouvel opérateur. Si cela n'est pas possible, je sollicite la restitution définitive de ce numéro.
Je me tiens prêt à vous retourner l'équipement fourni (box, décodeur, carte SIM) selon les instructions que vous m'indiquerez. Je vous saurais gré de m'adresser un accusé de réception ainsi qu'une attestation écrite confirmant la résiliation avec sa date d'effet.
Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom]
[Adresse]
[Numéro de téléphone]
[Adresse email]
Fait à [ville], le [date]
Signature
À propos de ce modèle de lettre
Résilier un abonnement téléphonique nécessite une démarche formelle et précise. Une lettre bien rédigée vous permettra de mettre fin à votre contrat dans les meilleures conditions, tout en vous protégeant d'éventuels litiges. Voici comment structurer votre courrier pour qu'il soit à la fois efficace et conforme aux attentes des opérateurs.
Les mentions indispensables à inclure
Votre lettre de résiliation doit comporter plusieurs informations essentielles pour être recevable. Commencez par indiquer vos coordonnées complètes en haut à gauche : nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone. Ajoutez ensuite les coordonnées du service client de votre opérateur, que vous trouverez sur votre contrat ou sur le site internet de l'entreprise.
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de ligne et votre numéro de contrat dans le corps de la lettre. Ces références permettront à l'opérateur d'identifier rapidement votre dossier et d'accélérer le traitement de votre demande. Précisez également la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet.
Le ton et la formulation à adopter
Même si vous êtes mécontent du service, privilégiez un ton courtois et professionnel. Utilisez des formules de politesse classiques en début et fin de lettre. Exprimez clairement votre demande dès le premier paragraphe : "Je vous informe par la présente de ma décision de résilier mon abonnement téléphonique".
Restez factuel et concis dans vos explications. Si vous invoquez un motif légitime de résiliation, exposez-le brièvement sans vous perdre dans des détails superflus. L'objectif est d'être compris immédiatement par le service concerné.
Les points de vigilance selon votre situation
Votre démarche varie selon que vous êtes encore en période d'engagement ou non. Si votre période d'engagement est terminée, vous pouvez résilier à tout moment sans frais. Dans ce cas, mentionnez simplement que vous exercez votre droit de résiliation.
Si vous êtes encore engagé, vérifiez si vous bénéficiez d'un motif légitime de résiliation : déménagement à l'étranger, décès, surendettement, ou encore manquement de l'opérateur à ses obligations. Le cas échéant, joignez les justificatifs nécessaires à votre courrier.
L'envoi et le suivi de votre demande
Pour que votre résiliation soit opposable à l'opérateur, envoyez votre lettre en recommandé avec accusé de réception. Ce mode d'envoi constitue une preuve de votre démarche et de sa date, élément crucial en cas de désaccord ultérieur.
Conservez précieusement une copie de votre courrier ainsi que l'accusé de réception. Ces documents vous seront utiles si l'opérateur conteste avoir reçu votre demande ou si des prélèvements indus continuent après la date de résiliation prévue.
Enfin, demandez expressément une confirmation écrite de la résiliation avec la date effective de fin de contrat. Cette précaution vous évitera bien des désagréments et facilitera vos démarches administratives futures.
Utiliser ce modèle
Personnalisez ce modèle selon vos besoins et envoyez une ou plusieurs lettres personnalisées en quelques clics.
Ce qui est inclus
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Modèle de lettre personnalisable
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Écriture manuscrite professionnelle
-
Papier A4 premium 90g blanc
-
Enveloppe professionnelle
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Format adapté au manuscrit
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Expédition sous 48h
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Suivi de livraison
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Questions fréquentes
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