Modèle de lettre
Résiliation d'un téléphone portable
Modèle de lettre clair et efficace pour résilier facilement votre forfait de téléphone portable, quel que soit votre opérateur.
Utiliser ce modèle gratuitement
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat de téléphonie mobile n°[numéro de contrat], souscrit le [date de souscription], conformément aux dispositions contractuelles en vigueur.
Mon contrat ayant atteint sa période d'engagement initiale de [durée d'engagement], je souhaite exercer mon droit de résiliation sans frais. Je vous demande de bien vouloir procéder à la clôture définitive de ma ligne téléphonique portant le numéro [numéro de téléphone] à compter du [date souhaitée de résiliation], ou à l'issue du délai de préavis contractuel si celui-ci s'applique.
Je vous prie de cesser tous prélèvements automatiques à compter de la date effective de résiliation et de m'adresser une facture de clôture détaillant les sommes éventuellement dues. Je m'engage à restituer le matériel mis à disposition (téléphone, carte SIM) dans les délais impartis si cela est prévu au contrat. Si je souhaite conserver mon numéro de téléphone, je vous informerai ultérieurement de ma demande de portabilité auprès de mon nouvel opérateur.
Je vous remercie de me faire parvenir un accusé de réception de cette demande de résiliation ainsi qu'une confirmation écrite de la date effective de clôture de mon contrat.
Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Nom et prénom]
[Adresse]
[Numéro de téléphone]
[Adresse email]
Fait à [ville], le [date]
Signature
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Madame, Monsieur,
Je vous adresse ce courrier afin de vous notifier ma volonté de mettre fin à mon contrat de téléphonie mobile référencé sous le numéro [numéro de contrat], que j'ai signé en date du [date de souscription], en application des dispositions contractuelles en vigueur.
La période d'engagement initiale de [durée d'engagement] étant arrivée à son terme, je désire faire valoir mon droit de résiliation sans frais. Je vous demande donc de procéder à la fermeture définitive de ma ligne téléphonique [numéro de téléphone] à partir du [date souhaitée de résiliation], ou dès l'expiration du délai de préavis contractuel s'il est applicable.
Je vous prie de suspendre l'ensemble des prélèvements automatiques dès la date effective de résiliation et de m'envoyer une facture de clôture récapitulant les éventuels montants restant dus. Je m'engage à vous retourner le matériel fourni (téléphone, carte SIM) dans les délais prévus si le contrat le stipule. Dans l'hypothèse où je souhaiterais conserver mon numéro de téléphone, je vous informerai de ma demande de portabilité vers mon nouvel opérateur.
Je vous serais reconnaissant de m'adresser un accusé de réception de ma demande ainsi qu'une confirmation écrite précisant la date effective de clôture.
En vous remerciant par avance, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom]
[Adresse]
[Numéro de téléphone]
[Adresse email]
Fait à [ville], le [date]
Signature
À propos de ce modèle de lettre
Résilier un contrat de téléphone portable nécessite une démarche formelle qui respecte certaines règles. Une lettre bien rédigée vous permettra de clarifier votre demande et d'éviter tout malentendu avec votre opérateur. Voici quelques conseils pratiques pour composer une lettre de résiliation efficace.
Soignez la présentation et les informations essentielles
Commencez par structurer votre lettre de manière professionnelle. Indiquez vos coordonnées complètes en haut à gauche : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse email. En face, mentionnez les coordonnées de votre opérateur, en précisant le service résiliation. N'oubliez pas d'ajouter la date et le lieu de rédaction, ainsi qu'un objet clair comme "Résiliation de contrat de téléphonie mobile".
Ces éléments facilitent le traitement de votre demande et permettent à l'opérateur de vous identifier rapidement dans ses systèmes.
Précisez les détails de votre contrat
Dans le corps de la lettre, mentionnez les informations qui permettront d'identifier votre contrat sans ambiguïté :
- Votre numéro de téléphone portable
- Votre numéro de client ou de contrat
- La date de souscription si vous la connaissez
- Le type de forfait concerné
Ces précisions accélèrent le traitement de votre demande et limitent les risques d'erreur.
Exprimez clairement votre volonté de résilier
Utilisez une formulation directe et sans équivoque pour manifester votre intention. Évitez les tournures ambiguës qui pourraient être mal interprétées. Indiquez également la date souhaitée de résiliation, en tenant compte du préavis éventuel selon votre situation contractuelle.
Si vous résiliez pour un motif légitime comme un déménagement à l'étranger, un décès ou une situation de surendettement, mentionnez-le explicitement et préparez les justificatifs nécessaires.
Adoptez un ton courtois mais ferme
Même si vous êtes insatisfait du service, restez professionnel dans votre formulation. Un ton respectueux favorise un traitement rapide de votre demande. Utilisez des formules de politesse standard en introduction et en conclusion, sans pour autant vous montrer hésitant sur votre décision.
Pensez aux modalités pratiques
N'oubliez pas de mentionner votre souhait concernant la portabilité de votre numéro si vous changez d'opérateur. Demandez également un accusé de réception et une confirmation écrite de la résiliation avec la date effective. Cela vous servira de preuve en cas de litige ultérieur.
Enfin, précisez vos coordonnées bancaires si vous attendez un remboursement, ou demandez l'arrêt des prélèvements automatiques à compter de la date de résiliation.
Choisissez le bon mode d'envoi
Privilégiez l'envoi en lettre recommandée avec accusé de réception. Ce mode d'envoi fait foi juridiquement et vous protège en cas de contestation. Conservez précieusement tous les documents liés à votre résiliation, y compris l'accusé de réception postal.
Une lettre de résiliation bien construite et complète vous évitera des complications et garantira une transition sereine vers votre nouvel opérateur ou vers l'arrêt définitif de votre ligne.
Utiliser ce modèle
Personnalisez ce modèle selon vos besoins et envoyez une ou plusieurs lettres personnalisées en quelques clics.
Ce qui est inclus
-
Modèle de lettre personnalisable
-
Écriture manuscrite professionnelle
-
Papier A4 premium 90g blanc
-
Enveloppe professionnelle
-
Format adapté au manuscrit
-
Expédition sous 48h
-
Suivi de livraison
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Questions fréquentes
Découvrez les questions fréquentes sur ce modèle de lettre.
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