Modèle de lettre
Résiliation d'un mobile
Résiliez votre forfait mobile facilement avec notre modèle de lettre clair, rapide et conforme aux exigences des opérateurs.
Utiliser ce modèle gratuitement
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat d'abonnement mobile n°[numéro de contrat] souscrit auprès de vos services le [date de souscription], et associé à la ligne téléphonique [numéro de téléphone].
Conformément aux dispositions de l'article L. 224-33 du Code de la consommation, je sollicite la résiliation de mon abonnement à compter du [date souhaitée de résiliation]. Dans le cas où mon contrat serait soumis à un engagement de durée déterminée arrivé à échéance, je vous rappelle que je dispose du droit de résilier sans frais ni pénalités. Si mon engagement n'est pas encore arrivé à terme, je vous prie de bien vouloir me communiquer le montant des éventuels frais de résiliation anticipée applicables.
Je vous demande de bien vouloir procéder à la portabilité de mon numéro vers mon nouvel opérateur, [nom du nouvel opérateur], dont le code RIO est le suivant : [code RIO]. À défaut de portabilité, je sollicite la simple résiliation de ma ligne.
Je vous saurais gré de m'adresser un accusé de réception de ma demande ainsi qu'une confirmation écrite de la date effective de résiliation. Je vous demande également de procéder au remboursement de mon dépôt de garantie et du trop-perçu éventuel sur mon compte bancaire dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Nom et prénom]
[Adresse]
[Numéro de téléphone]
[Adresse électronique]
Pièces jointes : Copie de la pièce d'identité, Relevé d'identité bancaire
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Madame, Monsieur,
Je vous adresse ce courrier afin de vous notifier ma volonté de mettre fin à mon contrat d'abonnement mobile portant le numéro [numéro de contrat], que j'ai souscrit auprès de votre société en date du [date de souscription]. Ce contrat concerne la ligne téléphonique [numéro de téléphone].
En application de l'article L. 224-33 du Code de la consommation, je demande que la résiliation de mon abonnement prenne effet à compter du [date souhaitée de résiliation]. Si mon contrat à durée déterminée est arrivé à son terme, je vous rappelle que la loi m'autorise à résilier sans supporter de frais ni de pénalités. Dans l'hypothèse où la période d'engagement serait toujours en cours, je vous remercie de me faire parvenir le détail des frais de résiliation anticipée qui pourraient s'appliquer.
Je souhaite également que vous organisiez la portabilité de mon numéro vers mon nouvel opérateur, [nom du nouvel opérateur], en utilisant le code RIO suivant : [code RIO]. Si cette portabilité ne peut être effectuée, je demande la résiliation pure et simple de ma ligne.
Je vous remercie de me transmettre un accusé de réception ainsi qu'une attestation écrite précisant la date effective de résiliation. Je sollicite par ailleurs le remboursement de mon dépôt de garantie ainsi que de tout éventuel trop-perçu sur mon compte bancaire dans les plus brefs délais.
Je me tiens à votre entière disposition pour tout renseignement supplémentaire et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom]
[Adresse]
[Numéro de téléphone]
[Adresse électronique]
Pièces jointes : Copie de la pièce d'identité, Relevé d'identité bancaire
À propos de ce modèle de lettre
Résilier votre abonnement mobile peut sembler fastidieux, mais une lettre bien rédigée vous permettra de mener cette démarche sereinement et efficacement. Que vous changiez d'opérateur pour une meilleure offre ou que vous n'ayez simplement plus besoin de votre ligne, voici comment structurer votre courrier pour maximiser vos chances d'obtenir une résiliation rapide et sans accroc.
Vérifiez les conditions de résiliation avant de rédiger
Avant même de prendre votre plume, consultez votre contrat pour connaître les modalités de résiliation. Êtes-vous encore engagé ou votre forfait est-il sans engagement ? Cette information déterminera le ton et le contenu de votre lettre. Si vous êtes hors période d'engagement, la résiliation est généralement libre. Dans le cas contraire, des frais peuvent s'appliquer, sauf motif légitime comme un déménagement à l'étranger ou une situation financière difficile.
Adoptez une structure claire et professionnelle
Votre lettre doit comporter plusieurs éléments essentiels pour être recevable. En haut à gauche, indiquez vos coordonnées complètes : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse email. En haut à droite, mentionnez les coordonnées de votre opérateur, en précisant le service résiliation. N'oubliez pas d'ajouter la date et le lieu de rédaction.
L'objet de votre courrier doit être explicite : "Demande de résiliation de contrat mobile". Cette mention permet au service concerné de traiter votre demande rapidement.
Soyez précis dans vos informations contractuelles
Le corps de votre lettre doit contenir des informations précises qui permettront d'identifier votre dossier sans ambiguïté. Mentionnez votre numéro de ligne mobile, votre numéro de contrat ou d'abonné, ainsi que la date de souscription si vous la connaissez. Plus vous fournirez de détails, plus le traitement sera fluide.
Indiquez clairement la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet. Attention, certains opérateurs imposent un préavis, généralement de 10 jours à un mois. Renseignez-vous pour éviter toute mauvaise surprise.
Restez courtois mais ferme
Même si vous résiliez par insatisfaction, adoptez un ton professionnel et respectueux. Une formulation claire comme "Je vous informe par la présente de ma décision de résilier mon abonnement mobile" est parfaite. Évitez les justifications excessives, sauf si vous invoquez un motif légitime qui pourrait vous exonérer de frais.
N'oubliez pas les mentions importantes
Demandez explicitement une confirmation écrite de votre résiliation, avec la date effective de fin de contrat. Si vous souhaitez conserver votre numéro pour le transférer chez un autre opérateur, précisez-le clairement en demandant un relevé d'identité opérateur (RIO).
Terminez par une formule de politesse classique et apposez votre signature manuscrite si vous envoyez le courrier par voie postale.
Choisissez le bon mode d'envoi
Pour sécuriser votre démarche, privilégiez toujours l'envoi en lettre recommandée avec accusé de réception. Ce document constitue une preuve légale de votre demande et de sa date de réception par l'opérateur. Conservez précieusement une copie de votre courrier et l'accusé de réception.
Utiliser ce modèle
Personnalisez ce modèle selon vos besoins et envoyez une ou plusieurs lettres personnalisées en quelques clics.
Ce qui est inclus
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Modèle de lettre personnalisable
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Écriture manuscrite professionnelle
-
Papier A4 premium 90g blanc
-
Enveloppe professionnelle
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Format adapté au manuscrit
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Expédition sous 48h
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Suivi de livraison
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Questions fréquentes
Découvrez les questions fréquentes sur ce modèle de lettre.
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