Modèle de lettre
Résiliation d'internet
Résiliez facilement votre abonnement Internet grâce à notre modèle de lettre gratuit, clair et prêt à l’emploi pour tous les fournisseurs.
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Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Internet souscrit auprès de vos services, référencé sous le numéro [numéro de contrat/abonnement]. Cette résiliation intervient conformément aux dispositions contractuelles et aux conditions générales de vente applicables.
Je souhaite que cette résiliation prenne effet à la date du [date souhaitée de résiliation], soit à l'issue du préavis légal ou contractuel prévu. Si mon contrat est soumis à un engagement de durée qui arrive à échéance, je vous demande de bien vouloir procéder à la résiliation sans application de frais supplémentaires. Dans le cas où des frais de résiliation seraient applicables en raison d'une résiliation anticipée, je vous prie de me communiquer le montant exact de ces frais avant toute procédure.
Je m'engage à restituer l'ensemble du matériel mis à disposition (box Internet, décodeur, câbles, télécommande) dans les délais impartis et selon les modalités que vous voudrez bien me préciser. Je vous demande de m'adresser un bon de retour prépayé afin de faciliter cette restitution.
Je vous prie également de bien vouloir établir une facture de clôture reprenant les éventuels montants restant dus ou, le cas échéant, le remboursement du trop-perçu au prorata de la période non consommée. Je souhaite que le prélèvement automatique soit interrompu dès la prise d'effet de la résiliation.
Je vous remercie de me confirmer par écrit la bonne réception de ma demande ainsi que la date effective de résiliation de mon abonnement. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Fait à [Ville], le [Date]
[Prénom et Nom]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Adresse e-mail]
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Madame, Monsieur,
Je vous notifie par ce courrier ma volonté de mettre fin à mon abonnement Internet actuellement actif auprès de votre société, portant la référence [numéro de contrat/abonnement]. Cette démarche s'effectue en conformité avec les clauses contractuelles et les conditions générales de vente en vigueur.
Je désire que la résiliation devienne effective le [date souhaitée de résiliation], après respect du délai de préavis légal ou contractuel applicable. Si mon engagement contractuel arrive prochainement à son terme, je sollicite une résiliation sans pénalités financières. En revanche, si des frais de résiliation anticipée sont dus, je vous serais reconnaissant de m'en préciser le montant exact avant d'entamer toute démarche.
Je m'engage à retourner l'intégralité des équipements fournis (box Internet, décodeur, accessoires divers) dans les temps requis, selon les instructions que vous me transmettrez. Je vous demande de m'envoyer une étiquette de retour prépayée pour simplifier cette procédure. Merci également d'établir une facture finale mentionnant les sommes éventuellement dues ou à rembourser proportionnellement à la période non utilisée. Je souhaite l'arrêt immédiat des prélèvements automatiques dès la date effective de résiliation.
Je vous remercie de bien vouloir m'adresser une confirmation écrite de réception ainsi que la date définitive de fin d'abonnement.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations.
Fait à [Ville], le [Date]
[Prénom et Nom]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Adresse e-mail]
À propos de ce modèle de lettre
Résilier son abonnement Internet peut sembler fastidieux, mais une lettre bien rédigée vous permettra de formaliser votre demande efficacement et d'éviter tout malentendu avec votre fournisseur d'accès. Voici nos conseils pour rédiger une lettre de résiliation claire et professionnelle.
Soignez la présentation de votre courrier
Comme pour toute correspondance administrative, la forme compte autant que le fond. Commencez par indiquer vos coordonnées complètes en haut à gauche : nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone. À droite, mentionnez les coordonnées du service client de votre opérateur. N'oubliez pas d'ajouter la date et le lieu d'envoi, ainsi qu'un objet précis comme "Résiliation de mon abonnement Internet". Cette structure facilite le traitement de votre demande par les services concernés.
Identifiez clairement votre contrat
Pour que votre demande soit traitée rapidement, vous devez permettre à votre opérateur d'identifier votre dossier sans ambiguïté. Précisez votre numéro de client, votre numéro d'abonnement et l'adresse où le service est installé. Ces informations figurent généralement sur vos factures. Plus vous serez précis, moins vous risquerez de retards dans le traitement de votre demande.
Exprimez clairement votre volonté de résilier
Allez droit au but dès l'introduction. Utilisez une formulation sans équivoque du type : "Je vous informe par la présente de ma décision de résilier mon abonnement Internet". Évitez les tournures ambiguës qui pourraient prêter à confusion. La clarté est votre meilleure alliée pour éviter toute contestation ultérieure.
Respectez les délais contractuels
Mentionnez la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet. Vérifiez au préalable les conditions générales de votre contrat : certains opérateurs imposent un préavis qui peut varier d'un à trois mois. Si vous êtes hors période d'engagement, vous bénéficiez généralement d'une plus grande souplesse.
Organisez le retour du matériel
N'oubliez pas d'évoquer la restitution du matériel prêté par l'opérateur : box Internet, décodeur TV, câbles. Demandez des précisions sur les modalités de retour et sollicitez l'envoi d'un bon de retour prépayé. Cette anticipation vous évitera d'éventuelles pénalités financières.
Adoptez un ton courtois et professionnel
Même si vous résiliez suite à une insatisfaction, conservez un ton neutre et respectueux. Terminez votre lettre par une formule de politesse classique et apposez votre signature manuscrite. Un courrier professionnel sera toujours mieux reçu et traité plus efficacement.
Sécurisez votre envoi
Privilégiez l'envoi en recommandé avec accusé de réception. Ce mode d'envoi constitue une preuve légale de votre démarche et de sa date. Conservez précieusement une copie de votre courrier et l'accusé de réception : ces documents pourront vous être utiles en cas de litige ou de facturation abusive.
En suivant ces recommandations, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour une résiliation sans accroc de votre abonnement Internet.
Utiliser ce modèle
Personnalisez ce modèle selon vos besoins et envoyez une ou plusieurs lettres personnalisées en quelques clics.
Ce qui est inclus
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Modèle de lettre personnalisable
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Écriture manuscrite professionnelle
-
Papier A4 premium 90g blanc
-
Enveloppe professionnelle
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Format adapté au manuscrit
-
Expédition sous 48h
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Suivi de livraison
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Questions fréquentes
Découvrez les questions fréquentes sur ce modèle de lettre.
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