Modèle de lettre
Demande de compensation
Trouvez un modèle clair et percutant pour formuler une demande de compensation convaincante et faire valoir vos droits efficacement.
Utiliser ce modèle gratuitement
Madame, Monsieur,
Par la présente, je me permets de solliciter une compensation suite à [préciser la nature du préjudice ou du désagrément subi : retard de livraison, défaut de conformité, annulation de prestation, etc.].
En effet, le [date], j'ai [décrire brièvement la situation : passé commande, souscrit un contrat, réservé une prestation] auprès de vos services sous la référence [numéro de commande/contrat]. Or, force est de constater que [exposer les faits : la prestation n'a pas été exécutée conformément aux engagements contractuels, le produit livré présente des défauts, le service a subi un retard important]. Cette situation m'a causé un préjudice certain, tant sur le plan matériel que dans l'organisation de mes activités.
Conformément aux dispositions légales et aux conditions générales de vente applicables, je vous demande de bien vouloir procéder à une compensation à hauteur de [montant souhaité] euros, ou toute autre forme de dédommagement que vous jugeriez appropriée. À défaut, je sollicite [préciser l'alternative : un remboursement intégral, un avoir, une nouvelle prestation, un geste commercial substantiel].
Je vous prie de bien vouloir me faire connaître votre position dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai de [nombre de jours, généralement 15 à 30 jours] à compter de la réception de la présente. Je reste à votre disposition pour tout échange permettant de trouver une solution amiable à ce différend.
Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Nom et prénom]
[Adresse]
[Téléphone]
[Email]
Pièces jointes :
- Copie du contrat/bon de commande
- Justificatifs du préjudice subi
- Tout document probant
Utiliser ce modèle gratuitement
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous adresser la présente afin de solliciter une compensation faisant suite à [préciser la nature du préjudice ou du désagrément subi : retard de livraison, défaut de conformité, annulation de prestation, etc.].
Le [date], j'ai [décrire brièvement la situation : passé commande, souscrit un contrat, réservé une prestation] auprès de votre établissement, référencé sous le numéro [numéro de commande/contrat]. Cependant, je constate que [exposer les faits : la prestation n'a pas été exécutée conformément aux engagements contractuels, le produit livré présente des défauts, le service a subi un retard important]. Ce manquement a engendré un préjudice réel, aussi bien matériel que dans l'organisation de mes activités personnelles.
Au regard des dispositions légales en vigueur et des conditions générales de vente applicables, je vous demande de procéder à une compensation d'un montant de [montant souhaité] euros, ou à tout autre dédommagement que vous estimeriez approprié. À défaut d'accord sur ce point, je sollicite [préciser l'alternative : un remboursement intégral, un avoir, une nouvelle prestation, un geste commercial substantiel].
Je vous saurais gré de me communiquer votre réponse dans les meilleurs délais, et au plus tard sous [nombre de jours, généralement 15 à 30 jours] suivant réception du présent courrier. Je demeure disponible pour tout échange visant à résoudre ce différend à l'amiable.
Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom]
[Adresse]
[Téléphone]
[Email]
Pièces jointes :
- Copie du contrat/bon de commande
- Justificatifs du préjudice subi
- Tout document probant
À propos de ce modèle de lettre
Rédiger une lettre de demande de compensation demande une approche méthodique et professionnelle. Que vous sollicitiez un dédommagement suite à un préjudice, un retard de livraison ou un service non conforme, la qualité de votre courrier influence directement vos chances d'obtenir satisfaction.
Structurez votre demande avec clarté
Commencez par exposer les faits de manière chronologique et objective. Présentez le contexte initial : la date de votre achat, de votre contrat ou de l'événement concerné. Cette introduction factuelle permet à votre interlocuteur de situer immédiatement votre réclamation. Évitez les digressions et allez droit au but en décrivant précisément ce qui s'est passé.
Ensuite, détaillez le préjudice subi sans tomber dans l'émotion excessive. Restez factuel tout en expliquant concrètement les conséquences : perte financière, désagrément matériel, temps perdu ou dommage moral. Cette partie constitue le cœur de votre argumentation et justifie votre demande de compensation.
Appuyez-vous sur des éléments tangibles
Une demande convaincante repose sur des preuves. Mentionnez systématiquement les documents que vous joignez à votre courrier : factures, bons de commande, échanges de courriels, photographies ou témoignages. Ces pièces justificatives transforment votre réclamation en dossier solide et crédible.
Si des textes encadrent votre situation, faites-y référence de manière appropriée. Vous pouvez évoquer les conditions générales de vente, les garanties contractuelles ou les engagements pris par l'autre partie. Cette démarche démontre que votre demande n'est pas arbitraire mais fondée sur des bases légitimes.
Formulez une demande précise et proportionnée
Exprimez clairement ce que vous attendez comme compensation. Trois options s'offrent généralement à vous :
- Un remboursement total ou partiel
- Un avoir ou un geste commercial
- Une prestation de remplacement ou une réparation
Chiffrez votre demande lorsque c'est possible, en justifiant vos calculs. Une réclamation floue risque d'être ignorée ou sous-évaluée. En revanche, une demande précise facilite le traitement de votre dossier et accélère la résolution du litige.
Adoptez le ton juste
Le ton de votre lettre doit rester ferme mais courtois. Même si vous êtes légitimement contrarié, les formulations agressives ou menaçantes desservent votre cause. Privilégiez un vocabulaire professionnel qui exprime votre détermination sans hostilité.
Terminez votre courrier en indiquant un délai raisonnable pour obtenir une réponse, généralement entre 15 et 30 jours. Cette mention montre votre sérieux tout en laissant le temps nécessaire au traitement de votre demande. N'oubliez pas vos coordonnées complètes pour faciliter la prise de contact.
Enfin, conservez une copie de votre lettre et l'accusé de réception si vous l'envoyez en recommandé. Cette traçabilité pourra s'avérer précieuse si vous devez relancer votre demande ou envisager d'autres démarches.
Utiliser ce modèle
Personnalisez ce modèle selon vos besoins et envoyez une ou plusieurs lettres personnalisées en quelques clics.
Ce qui est inclus
-
Modèle de lettre personnalisable
-
Écriture manuscrite professionnelle
-
Papier A4 premium 90g blanc
-
Enveloppe professionnelle
-
Format adapté au manuscrit
-
Expédition sous 48h
-
Suivi de livraison
Modèles de lettres similaires
Découvrez d'autres modèles qui pourraient vous intéresser.
Questions fréquentes
Découvrez les questions fréquentes sur ce modèle de lettre.
Poser une question à l'IA
Posez une question à notre IA qui se chargera de consulter les guides et la FAQ pour vous répondre.
Contacter le service clients
Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ? Notre équipe support est disponible pour vous aider.
Vous pouvez nous contacter par mail à contact@manuscry.com, par téléphone au 01 88 83 34 91 et .
