Modèle de lettre
Relance
Trouvez un modèle de lettre de relance clair et percutant pour obtenir une réponse rapide à vos demandes ou relancer un paiement en attente.
Utiliser ce modèle gratuitement
Madame, Monsieur,
Par la présente, je me permets de revenir vers vous concernant [préciser l'objet : facture n°[numéro], demande du [date], dossier n°[référence], etc.] que je vous ai adressé(e) en date du [date d'envoi initial].
À ce jour, je n'ai reçu aucun retour de votre part malgré le délai écoulé. Je reste dans l'attente de [préciser ce qui est attendu : votre règlement, votre réponse, le document demandé, etc.] afin de pouvoir [finaliser le dossier, régulariser la situation, poursuivre la procédure, etc.].
Je vous saurais gré de bien vouloir traiter cette demande dans les meilleurs délais. Je me tiens à votre disposition pour tout complément d'information qui pourrait faciliter le traitement de ce dossier.
Dans l'attente de votre retour rapide, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
[Nom et prénom]
[Coordonnées]
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Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter à nouveau au sujet de [préciser l'objet : facture n°[numéro], demande du [date], dossier n°[référence], etc.] que je vous ai transmis le [date d'envoi initial].
À cette date, je n'ai obtenu aucune réponse de votre part alors que le délai est désormais dépassé. J'attends toujours [préciser ce qui est attendu : votre règlement, votre réponse, le document demandé, etc.] pour pouvoir [finaliser le dossier, régulariser la situation, poursuivre la procédure, etc.].
Je vous remercie de bien vouloir traiter ce dossier rapidement. Je reste naturellement disponible pour vous fournir toute information complémentaire susceptible d'accélérer son traitement.
Dans l'espoir d'un retour prochain de votre part, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Signature]
[Nom et prénom]
[Coordonnées]
À propos de ce modèle de lettre
Rédiger une lettre de relance efficace demande un savant équilibre entre fermeté et diplomatie. L'objectif est de rappeler un engagement sans froisser votre interlocuteur, tout en obtenant une réponse rapide. Voici quelques conseils pour composer une relance qui atteint son but.
Soignez l'objet de votre lettre
L'objet doit être clair et précis. Mentionnez directement la nature de votre relance : « Relance suite à notre échange du [date] » ou « Rappel concernant votre facture n°[numéro] ». Cette transparence permet à votre destinataire de situer immédiatement le contexte et d'accorder la priorité nécessaire à votre courrier.
Adoptez un ton professionnel mais courtois
Même si vous relancez pour la énième fois, conservez un ton respectueux. Commencez par un rappel factuel de la situation : la date de votre premier contact, l'objet de votre demande initiale, les éventuels délais convenus. Évitez les formulations accusatrices qui braqueraient votre interlocuteur. Privilégiez plutôt des tournures neutres comme « Je me permets de revenir vers vous » ou « N'ayant pas reçu de retour de votre part ».
Structurez votre message en trois temps
Une relance efficace suit généralement cette progression :
- Le rappel : exposez brièvement les faits et la demande initiale
- La relance : exprimez votre attente d'une réponse ou d'une action
- L'échéance : proposez un délai raisonnable pour obtenir un retour
Fixez un délai précis
Une relance sans échéance risque de rester lettre morte. Proposez une date limite réaliste qui laisse à votre destinataire le temps de traiter votre demande. Par exemple : « Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me répondre avant le [date] ». Cette précision crée une obligation morale et facilite l'organisation de votre interlocuteur.
Facilitez la réponse
Pour augmenter vos chances d'obtenir un retour rapide, simplifiez au maximum la tâche de votre destinataire. Rappelez vos coordonnées complètes, proposez plusieurs moyens de vous contacter, et si pertinent, joignez à nouveau les documents nécessaires. Plus vous rendez la réponse facile, plus elle sera rapide.
Adaptez le niveau d'insistance
S'il s'agit d'une première relance, restez léger et compréhensif. Pour une deuxième ou troisième relance, vous pouvez montrer plus de fermeté tout en restant professionnel. Mentionnez les conséquences éventuelles d'une absence de réponse, sans tomber dans la menace.
Relisez-vous attentivement
Une lettre de relance truffée de fautes donnera une image peu sérieuse de votre demande. Prenez le temps de vérifier l'orthographe, la grammaire et la cohérence de votre message. Une présentation soignée renforce la légitimité de votre démarche et montre votre professionnalisme.
En appliquant ces principes, vous maximiserez vos chances d'obtenir la réponse attendue tout en préservant une relation professionnelle constructive avec votre interlocuteur.
Utiliser ce modèle
Personnalisez ce modèle selon vos besoins et envoyez une ou plusieurs lettres personnalisées en quelques clics.
Ce qui est inclus
-
Modèle de lettre personnalisable
-
Écriture manuscrite professionnelle
-
Papier A4 premium 90g blanc
-
Enveloppe professionnelle
-
Format adapté au manuscrit
-
Expédition sous 48h
-
Suivi de livraison
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Questions fréquentes
Découvrez les questions fréquentes sur ce modèle de lettre.
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