Modèle de lettre
Relance
Trouvez un modèle de lettre de relance clair et percutant pour relancer efficacement un client, un employeur ou un interlocuteur administratif.
Utiliser ce modèle gratuitement
Madame, Monsieur,
Par la présente, je me permets de revenir vers vous concernant [ma demande/mon courrier/ma facture] du [date], restée sans réponse à ce jour.
Pour rappel, je vous avais sollicité au sujet de [préciser brièvement l'objet : paiement d'une facture, réponse à une demande administrative, traitement d'un dossier, etc.]. Malgré l'écoulement du délai habituel de traitement, je n'ai reçu aucun retour de votre part. Cette situation me place dans une position inconfortable et nécessite une résolution rapide.
Je reste à votre entière disposition pour vous fournir tout complément d'information qui pourrait faciliter le traitement de ce dossier. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me tenir informé de l'avancement de ma demande dans les meilleurs délais.
Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
[Nom et prénom]
[Coordonnées]
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Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter à nouveau au sujet de [ma demande/mon courrier/ma facture] datée du [date], qui n'a toujours pas obtenu de réponse.
Je vous rappelle que je vous avais sollicité concernant [préciser brièvement l'objet : paiement d'une facture, réponse à une demande administrative, traitement d'un dossier, etc.]. Le délai habituel de traitement étant dépassé, je n'ai reçu aucune nouvelle de votre part. Cette absence de retour me met dans une situation délicate qui requiert une solution rapide.
Je demeure disponible pour vous transmettre toute information complémentaire susceptible de faciliter l'examen de ce dossier. Je vous remercie de bien vouloir m'informer de l'état d'avancement de ma demande dans les plus brefs délais.
Dans cette attente, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Signature]
[Nom et prénom]
[Coordonnées]
À propos de ce modèle de lettre
Rédiger une lettre de relance efficace demande de trouver le juste équilibre entre fermeté et courtoisie. Que vous relancez un paiement en retard, une candidature restée sans réponse ou un dossier administratif, votre message doit être clair, professionnel et orienté vers l'action.
Soignez votre accroche
Commencez par rappeler le contexte de manière précise. Mentionnez la date de votre demande initiale, le numéro de facture concerné ou la référence du dossier. Cette approche factuelle évite toute ambiguïté et montre que vous avez un suivi rigoureux. Évitez les formulations vagues comme "je reviens vers vous" : préférez des phrases directes qui situent immédiatement votre interlocuteur.
Adoptez un ton adapté à la situation
Le ton de votre relance doit refléter le nombre de tentatives déjà effectuées. Pour une première relance, restez cordial en supposant une simple omission. Vous pouvez évoquer la possibilité que votre message précédent soit passé inaperçu. En revanche, si vous en êtes à votre troisième relance, votre ton peut se faire plus ferme tout en conservant votre professionnalisme. L'objectif est de montrer votre détermination sans tomber dans l'agressivité.
Structurez votre message clairement
Une lettre de relance efficace suit une structure logique :
- Le rappel du contexte et de la demande initiale
- La constatation de l'absence de réponse ou d'action
- La réitération de votre demande
- L'indication d'un délai précis pour obtenir un retour
- Les conséquences éventuelles en cas de non-réponse
Cette progression permet à votre destinataire de comprendre rapidement l'objet de votre courrier et l'urgence de la situation.
Fixez une échéance concrète
Une relance sans délai perd de son efficacité. Indiquez une date limite précise pour obtenir une réponse ou un règlement. Cette échéance doit être réaliste : trop courte, elle paraîtra agressive ; trop longue, elle manquera d'impact. Une semaine à dix jours constitue généralement un délai raisonnable pour une première relance.
Mentionnez les suites possibles
Sans menacer, vous pouvez évoquer les prochaines étapes si votre demande reste sans réponse. Pour une facture impayée, mentionnez les pénalités de retard ou le recours à une procédure de recouvrement. Pour une candidature, indiquez que vous vous tournerez vers d'autres opportunités. Cette transparence montre votre sérieux et peut accélérer le traitement de votre dossier.
Relisez-vous attentivement
Une lettre de relance contenant des fautes ou des imprécisions affaiblit votre crédibilité. Vérifiez l'orthographe, la grammaire et surtout l'exactitude des informations : dates, montants, références. Une présentation soignée renforce l'impact de votre message et témoigne de votre professionnalisme.
En appliquant ces principes, votre lettre de relance aura toutes les chances d'obtenir la réponse attendue rapidement et efficacement.
Utiliser ce modèle
Personnalisez ce modèle selon vos besoins et envoyez une ou plusieurs lettres personnalisées en quelques clics.
Ce qui est inclus
-
Modèle de lettre personnalisable
-
Écriture manuscrite professionnelle
-
Papier A4 premium 90g blanc
-
Enveloppe professionnelle
-
Format adapté au manuscrit
-
Expédition sous 48h
-
Suivi de livraison
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Questions fréquentes
Découvrez les questions fréquentes sur ce modèle de lettre.
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