Modèle de lettre
Lettre de départ d'un salarié aux clients
Annoncez le départ d’un salarié à vos clients avec tact grâce à notre modèle de lettre clair, professionnel et facile à adapter.
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Je tiens à vous informer que [nom du salarié] va quitter notre entreprise à compter du [date de départ]. [Nom du salarié] a été un membre précieux de notre équipe et nous sommes tristes de le voir partir.
Néanmoins, nous avons mis en place des mesures pour assurer une transition en douceur et pour que votre expérience de service ne soit pas affectée. [Nom du remplaçant] prendra le relais et sera à votre disposition pour toute question ou demande.
Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance et nous vous remercions pour votre soutien à notre entreprise.
Bien cordialement,
[Votre nom]
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Je tiens à vous informer du départ de [nom du salarié] de notre entreprise. Nous lui souhaitons tout le meilleur pour la suite de sa carrière et espérons que vous avez apprécié travailler avec lui. Ne vous inquiétez pas, nous allons mettre en place un remplaçant pour assurer une continuité de service de qualité. Si vous avez des questions ou des besoins particuliers, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
[nom de l'entreprise]
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Nous avons le regret de vous informer que [nom du salarié] ne fait plus partie de notre équipe. Nous lui souhaitons tout le meilleur pour ses projets futurs et espérons que vous avez apprécié travailler avec lui. Nous allons mettre tout en œuvre pour assurer une transition en douceur et maintenir un service de qualité pour vous. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
[nom de l'entreprise]
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Je voulais juste te faire savoir que [nom du salarié] ne fait plus partie de l'équipe. On lui souhaite le meilleur pour la suite et j'espère que tu as apprécié travailler avec lui. On va s'assurer de trouver quelqu'un de bien pour prendre sa place et maintenir un service de qualité pour toi. Si tu as des questions ou des préoccupations, n'hésite pas à nous contacter.
Amicalement,
[nom de l'entreprise]
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Nous avons le regret de vous informer que [nom du salarié] quittera notre entreprise le [date].
Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre soutien durant toutes ces années et nous sommes sincèrement désolés de cette nouvelle.
Nous vous assurons que tout sera mis en œuvre pour que la transition se passe de manière fluide et que vous ne subissiez aucun impact sur la qualité de nos services.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes.
Bien cordialement,
[Nom de l'entreprise]
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Nous avons le regret de vous informer que [nom du salarié], qui a travaillé avec nous depuis [nombre d'années], quittera notre entreprise le [date].
Nous tenons à remercier [nom du salarié] pour son travail et sa dévotion durant toutes ces années et nous sommes sincèrement désolés de cette nouvelle.
Nous vous assurons que tout sera mis en œuvre pour que la transition se passe de manière fluide et que vous ne subissiez aucun impact sur la qualité de nos services.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes.
Bien cordialement,
[Nom de l'entreprise]
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Nous avons le regret de vous annoncer que [nom du salarié] quittera notre entreprise le [date] pour poursuivre de nouvelles opportunités professionnelles.
Nous tenons à remercier [nom du salarié] pour sa contribution et son engagement au sein de notre entreprise et nous sommes sincèrement désolés de cette nouvelle.
Nous vous assurons que tout sera mis en œuvre pour que la transition se passe de manière fluide et que vous ne subissiez aucun impact sur la qualité de nos services.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes.
Bien cordialement,
[Nom de l'entreprise]
À propos de ce modèle de lettre
Le départ d’un collaborateur, surtout lorsqu’il entretient un lien direct avec vos clients, ne passe pas inaperçu. Pour vous assurer que la transition se déroule en douceur, il est essentiel de rédiger une lettre claire, professionnelle et rassurante. Voici quelques conseils pour annoncer efficacement ce changement à vos clients.
Choisissez le bon moment
Mieux vaut ne pas attendre le dernier moment. Informez vos clients suffisamment tôt, tout en laissant à votre équipe le temps de s’organiser. Cela évite les malentendus et permet une transition fluide. Si possible, faites coïncider l’annonce avec la prise de fonction de la personne qui prendra le relais.
Adoptez un ton professionnel et humain
Votre lettre doit refléter à la fois le sérieux de votre entreprise et la considération que vous portez à vos clients. Soyez sobre, mais n’hésitez pas à inclure une touche personnelle, surtout si le salarié concerné avait une relation de confiance avec certains clients. Un ton courtois et chaleureux contribuera à maintenir une bonne dynamique.
Structurez votre message
Un message bien structuré est plus agréable à lire et plus percutant. Vous pouvez suivre une trame simple :
- Introduction : annoncez de manière directe le départ du salarié.
- Remerciements : soulignez les contributions du collaborateur, sans trop en faire.
- Transition : précisez qui reprend les dossiers ou la relation client, et comment le contact se fera.
- Conclusion : rassurez vos clients sur la continuité du service.
Veillez à ce que chaque partie soit concise et fluide. Évitez les tournures trop formelles ou impersonnelles.
Restez transparent… mais mesuré
Inutile d’entrer dans les détails du départ : un simple “X quitte l’entreprise pour de nouveaux projets professionnels” suffit. L’important est de ne pas semer le doute. Gardez le message clair et positif, même si le départ n’est pas volontaire ou s’il s’inscrit dans un contexte plus large.
Valorisez la continuité
Un changement d’interlocuteur peut susciter des interrogations. C’est pourquoi il est crucial de mettre l’accent sur la continuité du service. Présentez la nouvelle personne de contact, ses compétences, et indiquez clairement comment elle peut être jointe. Si une période de passation est prévue, mentionnez-la.
Un petit mot personnalisé peut aussi faire la différence. Si vous connaissez bien certains clients, vous pouvez adapter légèrement le message pour renforcer le lien.
Soignez la forme
Une lettre professionnelle se doit d’être impeccable : aucune faute, une mise en page lisible, et un en-tête clair. Privilégiez un envoi par e-mail si vos échanges habituels se font par voie électronique, ou par courrier si vous souhaitez une approche plus formelle.
En résumé, annoncer le départ d’un salarié à vos clients est une opportunité de montrer que votre entreprise reste organisée, professionnelle et attentive aux relations humaines. Une lettre bien pensée contribue à préserver la confiance et à renforcer votre image de sérieux.
Utiliser ce modèle
Personnalisez ce modèle selon vos besoins et envoyez une ou plusieurs lettres personnalisées en quelques clics.
Ce qui est inclus
-
Modèle de lettre personnalisable
-
Écriture manuscrite professionnelle
-
Papier A4 premium 90g blanc
-
Enveloppe professionnelle
-
Format adapté au manuscrit
-
Expédition sous 48h
-
Suivi de livraison
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Questions fréquentes
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