Modèle de lettre
Restitution d'argent
Trouvez un modèle clair et efficace pour réclamer la restitution d'une somme d'argent en toute légalité et avec les bonnes formulations.
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Madame, Monsieur,
Par la présente, je sollicite la restitution de la somme de [montant en chiffres] euros ([montant en lettres] euros) que je vous ai versée le [date du versement] par [moyen de paiement : virement bancaire/chèque/espèces].
Ce versement faisait suite à [préciser la raison : achat d'un bien/prestation de service/avance sur commande/autre]. Cependant, [expliquer le motif de la demande de restitution : la prestation n'a pas été réalisée/le bien n'a pas été livré/annulation du contrat/erreur de versement/résolution de la vente]. Conformément aux dispositions légales et contractuelles applicables, je suis donc fondé à obtenir le remboursement intégral de cette somme.
Je vous rappelle que selon [préciser si applicable : les conditions générales de vente/l'article du Code civil/l'accord conclu entre nous], vous êtes tenu de procéder à cette restitution dans un délai raisonnable. À ce jour, malgré [préciser si applicable : mes relances précédentes/l'expiration du délai prévu/la résolution du contrat], je n'ai reçu aucun remboursement.
Je vous demande donc de bien vouloir me restituer la somme susmentionnée dans un délai de [nombre de jours, généralement 15 ou 30 jours] à compter de la réception de la présente lettre, par virement bancaire sur le compte suivant : [coordonnées bancaires IBAN et BIC].
À défaut de remboursement dans ce délai, je me verrai contraint d'engager les démarches contentieuses nécessaires pour faire valoir mes droits, sans autre mise en demeure préalable.
Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
[Nom et prénom]
[Adresse]
[Téléphone]
[Email]
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Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous demande de me rembourser la somme de [montant en chiffres] euros ([montant en lettres] euros) que je vous ai réglée le [date du versement] par [moyen de paiement : virement bancaire/chèque/espèces].
Ce paiement concernait [préciser la raison : achat d'un bien/prestation de service/avance sur commande/autre]. Or, [expliquer le motif de la demande de restitution : la prestation n'a pas été réalisée/le bien n'a pas été livré/annulation du contrat/erreur de versement/résolution de la vente]. En application des dispositions légales et contractuelles en vigueur, je suis en droit d'exiger le remboursement total de ce montant.
Je vous rappelle qu'aux termes de [préciser si applicable : les conditions générales de vente/l'article du Code civil/l'accord conclu entre nous], vous êtes dans l'obligation de procéder à cette restitution sous un délai raisonnable. À ce jour, et en dépit de [préciser si applicable : mes relances précédentes/l'expiration du délai prévu/la résolution du contrat], aucun remboursement ne m'est parvenu.
En conséquence, je vous prie de me restituer la somme mentionnée ci-dessus sous [nombre de jours, généralement 15 ou 30 jours] à réception du présent courrier, par virement sur le compte bancaire suivant : [coordonnées bancaires IBAN et BIC]. Passé ce délai, je serai dans l'obligation d'entreprendre les actions contentieuses nécessaires pour défendre mes intérêts, sans nouvelle mise en demeure.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Signature]
[Nom et prénom]
[Adresse]
[Téléphone]
[Email]
À propos de ce modèle de lettre
Réclamer le remboursement d'une somme d'argent nécessite une approche structurée et diplomatique. Que vous ayez versé un acompte pour une prestation non réalisée, prêté de l'argent à un proche ou subi un trop-perçu, la rédaction d'une lettre formelle reste le moyen le plus efficace pour obtenir gain de cause.
Identifier clairement l'objet de votre demande
Commencez par préciser dès les premières lignes la raison exacte de votre courrier. Mentionnez le montant concerné, la date du versement initial et les circonstances qui justifient cette restitution. Plus vous serez précis, plus votre demande sera légitime aux yeux de votre interlocuteur. Évitez les formulations vagues qui pourraient prêter à confusion.
Rassembler les preuves nécessaires
Avant même de rédiger votre lettre, constituez un dossier solide. Conservez tous les justificatifs : reçus, virements bancaires, contrats, échanges de courriels ou messages. Dans votre courrier, faites référence à ces documents en les listant clairement. Vous pouvez également joindre des copies à votre envoi pour appuyer votre demande.
Adopter un ton ferme mais courtois
L'équilibre entre fermeté et politesse constitue la clé d'une réclamation efficace. Restez professionnel dans vos formulations, même si la situation vous contrarie. Un ton agressif ou accusateur risque de braquer votre interlocuteur et de compromettre vos chances d'obtenir satisfaction. Privilégiez des phrases factuelles qui exposent simplement la situation.
Structurer votre argumentaire
Organisez votre lettre de manière logique :
- Rappel des faits chronologiques
- Explication du motif de restitution
- Montant exact réclamé
- Délai raisonnable pour le remboursement
- Modalités de remboursement souhaitées
Cette structure permet à votre destinataire de comprendre immédiatement votre demande et facilite le traitement de votre dossier.
Fixer un délai raisonnable
Indiquez une date limite pour le remboursement, en accordant un délai réaliste selon le contexte. Quinze jours à un mois représentent généralement une période acceptable. Préciser une échéance montre votre sérieux et incite votre interlocuteur à agir rapidement.
Mentionner les suites possibles
Sans tomber dans la menace, vous pouvez évoquer diplomatiquement les recours dont vous disposez en cas d'absence de réponse. Une simple phrase mentionnant que vous vous réservez le droit d'entreprendre les démarches nécessaires suffit à montrer votre détermination.
Soigner la présentation et l'envoi
Privilégiez un envoi en recommandé avec accusé de réception pour conserver une preuve de votre démarche. Relisez attentivement votre courrier pour éliminer toute faute d'orthographe ou incohérence. Une présentation soignée renforce la crédibilité de votre demande et témoigne de votre sérieux dans cette démarche.
Utiliser ce modèle
Personnalisez ce modèle selon vos besoins et envoyez une ou plusieurs lettres personnalisées en quelques clics.
Ce qui est inclus
-
Modèle de lettre personnalisable
-
Écriture manuscrite professionnelle
-
Papier A4 premium 90g blanc
-
Enveloppe professionnelle
-
Format adapté au manuscrit
-
Expédition sous 48h
-
Suivi de livraison
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Questions fréquentes
Découvrez les questions fréquentes sur ce modèle de lettre.
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