Modèle de lettre
Texte d'un rendez-vous non honoré
Modèle de lettre clair et concis pour signaler un rendez-vous non honoré et exprimer votre mécontentement de manière professionnelle.
Utiliser ce modèle gratuitement
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous adresser la présente lettre afin de constater que le rendez-vous fixé le [date] à [heure] dans nos locaux situés [adresse] n'a pas été honoré de votre part.
Malgré la confirmation de ce rendez-vous et l'organisation mise en place pour vous recevoir dans les meilleures conditions, nous avons constaté votre absence sans qu'aucune information préalable ne nous ait été communiquée. Cette situation a engendré une désorganisation de notre planning et une mobilisation inutile de nos ressources.
Je tiens à vous rappeler que le respect des engagements pris constitue un principe fondamental des relations professionnelles. Votre absence non justifiée nous a causé un préjudice tant sur le plan organisationnel que financier, notamment en raison [du temps réservé / des préparatifs effectués / de l'annulation d'autres rendez-vous].
Je vous invite donc à prendre contact avec nos services dans les plus brefs délais afin de nous fournir les explications relatives à cette absence et, le cas échéant, convenir d'une nouvelle date de rendez-vous. À défaut de retour de votre part sous un délai de [nombre] jours à compter de la réception de ce courrier, nous nous réservons le droit [de facturer les frais occasionnés / d'annuler définitivement votre demande / de prendre les mesures appropriées].
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
[Nom et prénom]
[Fonction]
[Coordonnées]
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Madame, Monsieur,
Par la présente, je souhaite porter à votre connaissance que vous ne vous êtes pas présenté au rendez-vous prévu le [date] à [heure] dans nos bureaux sis [adresse].
Bien que ce rendez-vous ait été confirmé et que nous ayons organisé votre accueil dans des conditions optimales, nous avons constaté votre défaut de présentation sans qu'aucun avertissement préalable ne nous soit parvenu. Cette absence a provoqué une perturbation de notre emploi du temps ainsi qu'une utilisation infructueuse de nos moyens.
Je me dois de vous rappeler que le respect des engagements constitue un principe fondamental des relations professionnelles. Votre absence injustifiée nous a occasionné un préjudice sur les plans organisationnel et financier, particulièrement en raison [des créneaux horaires bloqués / de la préparation réalisée / du refus d'autres demandes de rendez-vous].
Je vous demande par conséquent de contacter nos services rapidement afin de nous apporter des éclaircissements concernant cette absence et, si nécessaire, fixer une nouvelle rencontre. En l'absence de réponse de votre part dans un délai de [nombre] jours suivant la réception de ce courrier, nous nous réservons le droit [de vous imputer les coûts engendrés / de clôturer définitivement votre dossier / d'engager les démarches nécessaires].
Dans l'attente de vous lire, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Signature]
[Nom et prénom]
[Fonction]
[Coordonnées]
À propos de ce modèle de lettre
Lorsqu'un rendez-vous professionnel n'est pas honoré, il est légitime de vouloir exprimer son mécontentement tout en maintenant une relation cordiale. La rédaction d'une lettre adaptée nécessite de trouver le juste équilibre entre fermeté et diplomatie. Voici quelques conseils pour structurer votre courrier de manière efficace.
Adoptez un ton mesuré mais ferme
Même si l'absence de votre interlocuteur vous a causé un désagrément, évitez les formulations agressives ou accusatrices. Privilégiez un ton professionnel qui exprime clairement votre déception sans tomber dans l'excès. Rappelez les faits de manière factuelle : la date, l'heure du rendez-vous et l'absence de justification reçue. Cette approche permet de poser le cadre sans créer de tension inutile.
Structurez votre lettre de façon claire
Commencez par rappeler le contexte du rendez-vous manqué. Mentionnez les circonstances de sa prise, son objet et les éventuelles confirmations échangées. Cette introduction permet à votre destinataire de situer immédiatement la situation. Ensuite, exposez les conséquences de cette absence : temps perdu, déplacement effectué, réorganisation nécessaire de votre planning ou impact sur un projet en cours.
Exprimez vos attentes concrètes
Une lettre efficace ne se contente pas de constater un problème, elle propose une suite. Indiquez clairement ce que vous attendez : des explications, des excuses, ou la reprogrammation du rendez-vous. Cette démarche constructive montre votre volonté de maintenir une relation professionnelle malgré l'incident. Si des frais ont été engagés (déplacement, réservation de salle), vous pouvez également les mentionner.
Laissez une porte ouverte au dialogue
Même si vous êtes contrarié, gardez à l'esprit qu'un imprévu peut arriver à chacun. Votre courrier doit permettre à votre interlocuteur de s'expliquer et de rectifier la situation. Proposez des créneaux alternatifs ou invitez-le à vous contacter rapidement pour trouver une solution. Cette ouverture témoigne de votre professionnalisme et facilite la résolution du conflit.
Soignez la forme autant que le fond
Respectez les codes de la correspondance professionnelle : en-tête complet, formule de politesse adaptée et relecture attentive. Une lettre bien présentée renforce la crédibilité de votre démarche. Si vous envoyez votre courrier par voie postale, optez pour une lettre recommandée avec accusé de réception si la situation le justifie, notamment dans un cadre commercial ou juridique.
Conservez une trace écrite
Gardez une copie de votre courrier et de tous les échanges relatifs à ce rendez-vous. Cette documentation peut s'avérer utile en cas de récidive ou si la situation devait évoluer vers un litige. Elle témoigne également de votre bonne foi et de vos tentatives de résolution amiable du problème.
Rédiger une lettre pour un rendez-vous non honoré demande du tact et de la précision. L'objectif est de faire valoir vos droits tout en préservant une relation professionnelle constructive.
Utiliser ce modèle
Personnalisez ce modèle selon vos besoins et envoyez une ou plusieurs lettres personnalisées en quelques clics.
Ce qui est inclus
-
Modèle de lettre personnalisable
-
Écriture manuscrite professionnelle
-
Papier A4 premium 90g blanc
-
Enveloppe professionnelle
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Format adapté au manuscrit
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Expédition sous 48h
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Suivi de livraison
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Questions fréquentes
Découvrez les questions fréquentes sur ce modèle de lettre.
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