Modèle de lettre
Courrier client pour une augmentation de tarif
Annoncez une hausse de tarif à vos clients avec clarté et professionnalisme grâce à notre modèle de lettre simple et efficace.
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Je vous écris pour vous informer que nous allons devoir augmenter nos tarifs à partir du [date].
Je comprends que cela puisse être une nouvelle décevante pour vous, mais je tiens à vous assurer que nous avons pris cette décision en tenant compte de tous les facteurs qui entrent en jeu pour assurer la qualité de nos services.
Nous espérons que vous comprendrez notre décision et que vous continuerez à faire confiance à notre entreprise pour vos besoins en [services/produits]. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Sincèrement,
[votre nom]
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Je vous écris pour vous informer que nous allons devoir augmenter nos tarifs à partir du [date].
Je sais que cette nouvelle peut être décevante et je comprends que vous puissiez avoir des questions ou des préoccupations. S'il vous plaît sachez que nous avons pris cette décision en tenant compte de tous les facteurs qui entrent en jeu pour assurer la qualité de nos services.
Nous espérons que vous comprendrez notre décision et que vous continuerez à faire confiance à notre entreprise pour vos besoins en [services/produits]. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Sincèrement,
[votre nom]
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Nous avons le regret de vous informer que nous devons malheureusement augmenter nos tarifs à compter du 1er janvier prochain. Cette hausse est due à l'augmentation de nos coûts de production et à l'évolution de notre environnement économique.
Nous espérons que cette hausse ne vous causera pas trop d'inconvénients et que vous comprendrez notre décision. Nous restons à votre disposition pour toute question ou précision sur les modalités de cette augmentation.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité à notre entreprise.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
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Je vous informe que nos tarifs seront modifiés à partir du 1er janvier prochain. Nous avons pris cette décision difficile en raison de l'augmentation de nos coûts de production et de l'évolution de notre environnement économique.
Je suis sincèrement désolé pour cette hausse et j'espère que vous comprendrez notre situation. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à me contacter.
Je vous remercie de votre confiance et de votre soutien.
Cordialement,
[Nom]
À propos de ce modèle de lettre
Annoncer une augmentation de tarif à vos clients représente un exercice délicat qui nécessite tact et transparence. Cette communication, bien que délicate, peut se transformer en opportunité de renforcer la confiance si elle est menée avec professionnalisme.
Adopter le bon timing
Le moment choisi pour informer vos clients est crucial. Prévoyez un délai suffisant avant l'application de la nouvelle grille tarifaire, idéalement entre un et trois mois selon la nature de votre activité. Ce préavis témoigne de votre respect envers votre clientèle et lui laisse le temps nécessaire pour ajuster son budget ou renégocier si besoin.
Privilégier la clarté et la transparence
Allez droit au but dès l'introduction de votre courrier. Annoncez clairement l'augmentation prévue en précisant le pourcentage ou le montant exact, ainsi que la date d'entrée en vigueur. Évitez les formulations floues qui pourraient semer la confusion ou créer un sentiment de méfiance.
Expliquez ensuite les raisons de cette hausse de manière honnête. Qu'il s'agisse de l'augmentation des coûts des matières premières, de l'évolution des charges salariales, des investissements réalisés pour améliorer la qualité de service ou simplement d'un ajustement nécessaire après plusieurs années sans modification, vos clients apprécieront cette transparence.
Valoriser la relation client
Profitez de ce courrier pour rappeler la qualité de vos prestations et les avantages dont bénéficient vos clients. Mentionnez les améliorations apportées, votre engagement constant ou les services supplémentaires proposés. Cette mise en perspective aide à justifier l'augmentation et à relativiser son impact.
N'hésitez pas à exprimer votre reconnaissance pour la fidélité de vos clients. Un ton chaleureux et respectueux atténue la dimension négative de l'annonce et renforce le lien établi.
Soigner la forme et le ton
Adoptez un ton professionnel mais empathique. Reconnaissez que cette augmentation peut représenter une contrainte pour vos clients, tout en restant ferme sur votre décision. Évitez les excuses excessives qui pourraient affaiblir votre position, mais montrez-vous compréhensif.
La structure de votre lettre doit être logique et aérée. Utilisez des paragraphes courts et privilégiez les phrases simples pour faciliter la lecture et la compréhension.
Proposer un accompagnement
Terminez votre courrier en vous montrant disponible pour échanger. Indiquez vos coordonnées et invitez vos clients à vous contacter pour toute question ou discussion. Cette ouverture au dialogue démontre votre volonté de maintenir une relation de qualité malgré ce changement tarifaire.
Enfin, relisez attentivement votre lettre avant envoi pour vous assurer qu'elle ne contient aucune erreur et que le message est parfaitement clair. Une communication soignée reflète votre professionnalisme et votre considération envers vos clients.
Utiliser ce modèle
Personnalisez ce modèle selon vos besoins et envoyez une ou plusieurs lettres personnalisées en quelques clics.
Ce qui est inclus
-
Modèle de lettre personnalisable
-
Écriture manuscrite professionnelle
-
Papier A4 premium 90g blanc
-
Enveloppe professionnelle
-
Format adapté au manuscrit
-
Expédition sous 48h
-
Suivi de livraison
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Questions fréquentes
Découvrez les questions fréquentes sur ce modèle de lettre.
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