Modèle de lettre
Courrier covid à un client
Informez vos clients des mesures liées au Covid avec un modèle de lettre clair, professionnel et adapté à votre activité.
Utiliser ce modèle gratuitement
Je vous écris au sujet de la situation actuelle de la COVID-19. Nous comprenons que cela peut être une période difficile pour vous et votre famille, et nous voulons vous assurer que nous sommes là pour vous aider. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre entreprise et comment nous gérons la situation actuelle, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
En espérant que vous allez bien,
[Ton nom]
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Je voulais te dire que notre entreprise a pris toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de nos clients et de notre personnel face à la pandémie de COVID-19. Nous avons mis en place des protocoles de nettoyage rigoureux et nous avons demandé à tous nos employés de respecter les consignes de distanciation sociale et de se laver fréquemment les mains.
Nous te remercions de ta confiance et de ton soutien pendant cette période difficile et nous espérons pouvoir continuer à t'offrir nos services de la meilleure manière possible. Si tu as des questions ou des préoccupations, n'hésite pas à nous contacter.
Avec tous mes remerciements, [ton nom]
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Je voulais te dire que notre entreprise a pris toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de nos clients et de notre personnel face à la pandémie de COVID-19. Nous avons mis en place des protocoles de nettoyage rigoureux et nous avons demandé à tous nos employés de respecter les consignes de distanciation sociale et de se laver fréquemment les mains.
Nous te remercions de ta confiance et de ton soutien pendant cette période difficile et nous espérons pouvoir continuer à t'offrir nos services de la meilleure manière possible. Si tu as des questions ou des préoccupations, n'hésite pas à nous contacter.
Prends soin de toi, [ton nom]
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Nous tenons à vous informer que nous avons pris toutes les mesures de précaution nécessaires pour protéger nos clients et nos employés contre le covid-19.
Nous avons mis en place un protocole de nettoyage et de désinfection rigoureux et avons instauré des mesures de distanciation sociale dans nos locaux. Nous avons également mis à disposition du gel hydroalcoolique et des masques pour tous nos clients et employés.
Nous espérons que ces mesures vous rassureront et vous invitons à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous accueillir bientôt dans nos locaux.
Cordialement,
[Votre nom]
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En raison de la situation actuelle liée au covid-19, nous sommes contraints de fermer temporairement nos locaux.
Nous avons pris cette décision afin de protéger la santé de nos clients et de nos employés et de respecter les consignes de confinement en vigueur.
Nous vous tiendrons informé de l'évolution de la situation et espérons pouvoir rouvrir nos portes dès que possible.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
Cordialement,
[Votre nom]
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En raison de la situation actuelle liée au covid-19, nous avons dû adapter notre activité pour protéger la santé de nos clients et de nos employés.
Nous avons mis en place un service de livraison à domicile et avons créé un système de commande en ligne afin que nos clients puissent continuer à bénéficier de nos produits et services sans avoir à se déplacer.
Nous espérons que ces mesures vous permettront de continuer à nous faire confiance et nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
[Votre nom]
À propos de ce modèle de lettre
Informer vos clients d'une situation liée au Covid nécessite une communication claire, rassurante et professionnelle. Que vous deviez annoncer une fermeture temporaire, un changement d'horaires ou de nouvelles mesures sanitaires, votre lettre doit allier transparence et empathie. Voici quelques conseils pour rédiger un courrier efficace qui maintiendra la confiance de votre clientèle.
Adoptez un ton adapté à la situation
Le contexte sanitaire exige une approche humaine et compréhensive. Évitez un ton trop formel ou distant qui pourrait créer une barrière avec vos clients. Montrez-vous accessible tout en restant professionnel. Reconnaissez les difficultés que chacun traverse et exprimez votre solidarité. Cette dimension émotionnelle renforcera le lien avec votre clientèle et démontrera que vous vous souciez de leur bien-être autant que de votre activité.
Structurez votre message de manière logique
Commencez par une introduction concise qui annonce l'objet de votre courrier. Exposez ensuite les faits de manière claire : quelles mesures prenez-vous, pour quelles raisons et à partir de quand. Détaillez les impacts concrets pour vos clients, qu'il s'agisse de modifications d'horaires, de services disponibles ou de protocoles sanitaires. Terminez par une note positive qui réaffirme votre engagement envers votre clientèle.
Privilégiez la clarté et la précision
Vos clients ont besoin d'informations concrètes et exploitables. Évitez les formulations vagues ou ambiguës qui pourraient semer la confusion. Si vous modifiez vos horaires, indiquez-les précisément. Si vous mettez en place des mesures sanitaires, listez-les clairement. Utilisez des phrases courtes et un vocabulaire accessible pour que votre message soit compris par tous sans effort.
Mettez en avant les solutions proposées
Au-delà des contraintes, présentez les alternatives que vous offrez. Proposez-vous un service de livraison, une prise de rendez-vous en ligne ou un système de commande à distance ? Ces solutions montrent votre capacité d'adaptation et votre volonté de maintenir la relation client malgré les circonstances. C'est également l'occasion de valoriser votre réactivité et votre sens du service.
Rassurez sur les mesures sanitaires
Si votre établissement reste ouvert, détaillez les protocoles mis en place pour garantir la sécurité de tous. Port du masque, gel hydroalcoolique, distanciation, désinfection régulière : ces informations rassurent vos clients et démontrent votre responsabilité. Cette transparence encourage la confiance et peut même inciter certains clients hésitants à continuer de fréquenter votre établissement.
Incluez vos coordonnées et restez disponible
Terminez votre lettre en invitant vos clients à vous contacter pour toute question. Indiquez clairement vos coordonnées : téléphone, email, réseaux sociaux. Cette ouverture au dialogue montre que vous restez à l'écoute et disponible, renforçant ainsi la proximité avec votre clientèle dans un moment où celle-ci est particulièrement importante.
Une communication bien pensée transforme une contrainte en opportunité de consolider la relation avec vos clients et de démontrer votre professionnalisme.
Utiliser ce modèle
Personnalisez ce modèle selon vos besoins et envoyez une ou plusieurs lettres personnalisées en quelques clics.
Ce qui est inclus
-
Modèle de lettre personnalisable
-
Écriture manuscrite professionnelle
-
Papier A4 premium 90g blanc
-
Enveloppe professionnelle
-
Format adapté au manuscrit
-
Expédition sous 48h
-
Suivi de livraison
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Questions fréquentes
Découvrez les questions fréquentes sur ce modèle de lettre.
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