Objet : Demande de prolongation ou d’échange d’une carte ou d’un bon cadeau

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter concernant la carte cadeau / le bon cadeau n°[numéro du bon], d’une valeur de [montant] euros, émis en date du [date d’émission], et valable jusqu’au [date de fin de validité], que j’ai reçu de la part de [nom de la personne ou de l’organisme offrant le bon].

En raison de [raisons personnelles, circonstances exceptionnelles, fermeture temporaire de votre établissement, etc.], je n’ai malheureusement pas pu utiliser cette carte / ce bon avant sa date de péremption. Je souhaite donc, par la présente, solliciter une prolongation de sa durée de validité ou, à défaut, un échange contre un bon équivalent utilisable sur une période ultérieure.

Je me permets de rappeler que, conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, un bon cadeau ou une carte cadeau prépayée non utilisée peut, sous certaines conditions, faire l’objet d’un report ou d’un remboursement, notamment lorsque l’impossibilité d’utilisation résulte de circonstances indépendantes de la volonté du bénéficiaire.

Dans le cas où la prolongation ne serait pas envisageable, je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir m’indiquer les démarches à suivre pour obtenir un avoir ou un remboursement, dans le respect des conditions générales de vente applicables à ce type de produit.

Je joins à cette lettre une copie du bon ou de la carte cadeau, ainsi que tout justificatif pouvant appuyer ma demande.

Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance pour votre compréhension et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Nom et prénom]
[Adresse e-mail ou numéro de téléphone pour contact]
[Signature, en cas d’envoi postal]

Objet : Demande de prolongation ou d’échange d’un bon cadeau ou d’une carte cadeau

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire au sujet du bon cadeau / de la carte cadeau n°[numéro du bon], d’un montant de [montant] euros, émis le [date d’émission], avec une date de validité allant jusqu’au [date de fin de validité], et qui m’a été offert par [nom de la personne ou de l’organisme offrant le bon].

En raison de [raisons personnelles, circonstances exceptionnelles, fermeture temporaire de votre établissement, etc.], je n’ai pas pu utiliser ce bon / cette carte avant son expiration. Je sollicite ainsi une prolongation de sa validité ou, si cela n’est pas possible, un échange contre un bon similaire dont la durée d’utilisation serait étendue.

Je me permets de rappeler que, selon les dispositions de l’article L. 121-20 du Code de la consommation, il est possible, dans certaines conditions, de reporter ou de faire rembourser un bon cadeau ou une carte prépayée non utilisée, notamment lorsque des circonstances indépendantes de la volonté du bénéficiaire en ont empêché l’usage.

Dans l’éventualité où une extension ne serait pas envisageable, je vous saurais gré de bien vouloir m’indiquer les démarches nécessaires pour obtenir un avoir ou un remboursement, en tenant compte des conditions générales de vente propres à ce type de service.

Vous trouverez en pièce jointe une copie du bon ou de la carte, accompagnée de tout document justificatif pouvant appuyer ma demande.

En vous remerciant par avance pour l’attention portée à ma requête, je reste à votre disposition pour tout complément d’information.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.

[Nom et prénom]
[Adresse e-mail ou numéro de téléphone pour contact]
[Signature, en cas d’envoi postal]