Vente
Prospection, techniques de vente et fidélisation B2B, avec le courrier personnalisé comme levier
Cette catégorie rassemble nos articles sur la prospection commerciale et les techniques de vente : cold email, account-based marketing, cycles de vente longs et fidélisation B2B. Elle s'adresse aux commerciaux et aux dirigeants de TPE/PME qui gèrent eux-mêmes leur développement commercial. Vous y trouverez des méthodes concrètes pour organiser une démarche de prospection, du premier contact jusqu'au suivi de la relation.
Le courrier de réactivation B2C : le canal légal quand l'email et le SMS sont bloqués
En 2026, des pans entiers de bases clients B2C sont injoignables par email ou SMS faute d'opt-in. Le courrier adressé reste le canal légal pour les réactiver.
Relance de devis sans réponse : les modèles + la séquence qui débloque
Vos devis restent sans réponse ? Découvrez la séquence de relance complète par étape et par montant, avec modèles prêts à l'emploi et le courrier de considération pour rouvrir le dialogue.
Black Friday : les clients acquis ce jour-là ne reviennent presque jamais (sauf si…)
77 % des clients acquis le Black Friday ne reviennent jamais. Voici le plan de rétention en 4 étapes pour transformer ces acheteurs volatils en clients fidèles, à préparer dès octobre.
Lettres de prospection : 15 modèles par situation (avec la version manuscrite)
Recueil de 15 modèles de lettre de prospection commerciale prêts à adapter, classés par situation de vente : premier contact, relance, réactivation, événement et plus.
Préparer Noël quand on est e-commerçant : le rétroplanning des envois
Le guide opérationnel pour e-commerçants et marques D2C : rétroplanning, dates limites postales, attentions papier et checklist d'octobre pour une fin d'année maîtrisée.
Anniversaire d'entreprise : annoncer vos 10 ans (textes, idées, et qui inviter)
Votre entreprise fête 5, 10 ou 20 ans ? Découvrez comment transformer cet anniversaire en occasion de recontacter clients, partenaires et dormants avec des courriers personnalisés.
Relance d'impayés : le courrier qui fait payer sans fâcher (modèles + automatisation)
Guide pratique pour dirigeants de TPE/PME : relancez vos factures impayées par courrier avec une escalade en 3 temps, du rappel amiable à la mise en demeure, modèles inclus.
Reconquérir un client perdu : 10 modèles de lettres par ancienneté de silence
Bibliothèque de 10 modèles complets de lettre de reconquête client, classés par ancienneté du silence. Le bon texte, le bon ton, le bon moment.
Formules de politesse du courrier commercial : le guide complet (et celles à bannir)
Guide de référence des formules de politesse en courrier professionnel en 2026 : ce qui se dit encore, ce qui sonne daté, et le tableau appel-conclusion assorti par registre.
Remercier après un salon professionnel : le courrier qui part pendant que les autres écrivent des emails
Après un salon B2B, la boîte mail de vos contacts déborde. Découvrez comment un courrier de remerciement envoyé à J+3 vous démarque de la mêlée des relances email.
Merci après une signature de contrat ou une première commande B2B : les modèles qui lancent bien la relation
Le merci post-signature est le courrier au meilleur rapport effort/impact du cycle de vente. 8 modèles complets, timing et automatisation CRM.
Geste commercial : 10 attentions qui rattrapent une erreur (et leur mot d'accompagnement)
Quel geste pour quelle faute ? Guide complet de la proportionnalité des gestes commerciaux, avec les 10 niveaux d'attention et le mot d'accompagnement qui transforme chaque rattrapage en preuve de sérieux.
