Expérience client
Remerciements, attentions et moments clés pour entretenir la relation avec vos clients
Cette catégorie regroupe nos articles sur l'expérience client et la relation client : parcours omnicanal, expérience collaborateur, avis clients et moments de reconnaissance comme les vœux professionnels. Elle s'adresse aux équipes marketing et service client qui cherchent à mieux comprendre le parcours de leurs clients. Vous y trouverez des repères pour construire une communication cohérente à chaque point de contact.
Créer une expérience émotionnelle unique avec un Qr code individuel sur vos cartes manuscrites
Vous en rêviez, on l’a fait.
Cartes de remerciements clients manuscrites, pourquoi et comment ?
Aujourd’hui, acquérir un nouveau client coûte 5x plus cher que d’en retenir un ayant déjà acheté. Avec nos habitudes de consommation en ligne, les relations humaines deviennent de...
Pourquoi devriez-vous envoyer des cartes d’anniversaire manuscrites à vos employés ?
Envoyez un geste gentil à vos employés en leur envoyant des cartes manuscrites d'anniversaire. Apprenez pourquoi c'est une bonne idée et comment vous pouvez y parvenir facilement. Une excellente occasion de leur montrer que vous appréciez leur travail !
