Guide d'utilisation Gérer la facturation
Ce guide explique comment fonctionne le système de crédits Manuscry, de la tarification à la recharge automatique.
Comprendre le système de crédits Manuscry
Les crédits sont la monnaie virtuelle qui finance vos envois de courriers. Chaque courrier consomme entre 8 et 14 crédits selon le type de campagne et la destination. Les crédits ne sont débités que lorsque le courrier entre effectivement en production, pas lors de la configuration initiale de la campagne.
Les crédits achetés sont valables 24 mois et peuvent être réalloués d'une campagne à une autre, mais ne peuvent pas être transférés vers un autre compte.
Consulter la grille tarifaire selon vos besoins
Le tarif varie de 2,50 € à 3,00 € par envoi selon le type de campagne et la destination. Pour les contacts fournis (ajouts manuels, anniversaires, intégrations) : 2,50 € en France et 2,75 € à l'étranger. Pour les contacts trouvés (campagnes LinkedIn automatiques et dirigeants) : 3,00 € en France uniquement. Chaque envoi inclut la carte A6 ou lettre A4, l'enveloppe premium, l'affranchissement, la personnalisation et le tracking avancé.
Obtenir des crédits pour votre campagne
Deux méthodes sont disponibles pour alimenter vos campagnes en crédits. Vous pouvez transférer des crédits existants depuis votre compte (récupérés d'une de vos campagnes) vers une campagne spécifique, ou acheter directement des crédits pour une campagne lors de sa configuration. L'achat s'effectue via carte bancaire et la recharge automatique est disponible pour réalimenter en crédits courrier chaque mois. Par défaut, la recharge automatique est désactivée, mais il est suggéré de l'activer dans le cadre d'une campagne à envois récurrents (comme les cartes d'anniversaire par exemple).
💡 La recharge automatique est désactivée par défaut. Pour les campagnes à envois récurrents (comme les cartes d'anniversaire), il est suggéré de l'activer pour éviter les interruptions, tout en définissant un seuil de déclenchement adapté à votre budget.
Suivre votre solde et l'utilisation des crédits
Accédez à l'onglet « Mes crédits » pour consulter en temps réel votre solde de crédits disponibles et leur répartition par campagne. Dans l'onglet « Campagnes », vous pouvez suivre pour chaque campagne le nombre de crédits utilisés, les envois effectués, les scans et les retours. L'onglet "Crédits & recharge" de vos campagne permet de racheter des crédits pour celle-ci. La recharge automatique est désactivée par défaut, mais il est recommandé de l'activer pour les campagnes à envois récurrents (comme les cartes d'anniversaire par exemple).
Récupérer des crédits d'une campagne
Si vous souhaitez réallouer des crédits d'une campagne vers une autre, vous pouvez récupérer les crédits non utilisés d'une campagne sur votre compte principal. Ces crédits redeviennent disponibles dans votre solde et peuvent ensuite être transférés vers une autre campagne. Cette opération est possible uniquement pour les crédits non encore consommés.
Les crédits ne sont débités que pour les lettres validées et entrées en production. Si vous annulez une campagne ou des courriers avant validation, les crédits correspondants ne sont pas consommés et restent disponibles.
Gérer la facturation pour votre équipe
La facturation est centralisée sur la personne ayant créé le compte et enregistré une carte bancaire. Tous les achats de crédits et paiements de campagnes sont rattachés à ce compte principal, quelle que soit la personne de l'équipe qui lance une campagne. Assurez-vous que les informations de paiement sont à jour pour éviter toute interruption de service.
Récupérez vos factures
Depuis l'onglet "Factures" de votre compte, vous pouvez voir vos factures de campagne, et les télécharger.
