À qui envoyer des cartes manuscrites ?

Les équipes marketing et commerciales redoublent d’ingéniosité et d’énergie pour réussir à toucher leurs cibles, et certaines d’entre-elles peuvent être difficiles à toucher avec des canaux traditionnels, et méritent donc d’être adressées différemment. Petit tour d’horizon de quelques cibles qui peuvent être sensibles à un envoi manuscrit. 

Les professions peu digitalisées

Les personnes issues de professions médicales, des métiers de l’industrie, du bâtiment ou de la restauration sont autant d’exemples de cibles qui peuvent être particulièrement réceptives à l’envoi d’une carte personnalisée par courrier, tout simplement car ce sont des profils qui ne sont pas devant un ordinateur toute la journée et ne consultent pas ou peu leurs emails. Par ailleurs, il est rarement facile et opportun de les solliciter via téléphone. [info]Une carte manuscrite peut donc les toucher et permettre soit un premier contact, soit un suivi.[/info]

Les professions du chiffre ou du droit

Ces métiers imposent par tradition et par la nature de leurs devoirs une certaine solennité dans leurs échanges et dans leurs relations professionnelles. Avocats, Expert Comptables, Notaires, sont autant de professions qui seront touchées par une prise de contact physique et un courrier qui leur est adressé. De plus, dans les grands cabinets, les secrétaires filtrent les envois. Une enveloppe écrite à la main aura donc beaucoup plus de chances de franchir cette “barrière”. Ce sont par ailleurs dans la plupart des cas des professionnels dont les coordonnées postales sont identifiables très facilement, grâce à une solution expliquée en détail dans cet article.

Les cibles C-Level

Les directions marketing, achats ou RH sont extrêmement sollicitées, notamment par email, où les séquences destinées à les toucher se sont multipliées. Sauf quelques exceptions, ils ne répondent quasiment plus à des sollicitations uniques par email. 

Linkedin a permis pendant un temps de toucher avec efficacité ces cibles, mais les nouvelles limitations du réseau et l’interface médiocre de la messagerie impactent jour après jour le taux de réponse. Une carte sous enveloppe avec un message personnalisé aura l’avantage d’être déposée directement sur le bureau de votre cible que vous pourrez alors re-solliciter par un appel ou un email quelques jours plus tard. 

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Des cibles sensibles au tangible et à l’humain

Beaucoup de services sont aujourd’hui totalement digitalisés, et ces derniers sont souvent très solides en acquisition et bouleversent fréquemment leur marché. Ils souffrent toujours d’un manque de considération de certaines cibles qui apprécient le contact humain et ont besoin d’être rassurées. [info]Utiliser l’écriture manuscrite et prendre le temps d’envoyer un message personnalisé pourrait réellement changer la perception de certaines cibles vis à vis de votre marque et de l’image qu’elles se font de l’envers du décor.[/info]

Des clients VIP

Comment reproduire cette relation entre des clients et clientes fidèles de certains magasins et un ou une responsable de boutique attentionné(e) qui prend le temps de les contacter pour leur faire bénéficier d’une vente privée ou d’un nouveau produit qu’il ou elle pense parfait pour son client ? En e-commerce, on se concentre sur la conversion de ses newsletters ou emailings, ou sur le taux de conversion sur son site internet. Résultat, les clients s’attachent de moins en moins à la marque et sont très versatiles au gré des publicités et des nouvelles marques ou codes promo qu’ils découvrent… Pourtant, il existe une partie des clients qu’il faudrait chouchouter. Certaines marques l’ont compris et segmentent leur base pour redoubler d’efforts et créer une relation de confiance avec certains clients VIP. La carte manuscrite peut être un excellent moyen de témoigner de votre attachement à ces clients fidèles ou premium.