Beaucoup d’entreprises font face à des retards ou absences de paiement. Il peut être très délicat d’aborder ce sujet avec un client, et celui-ci peut être source de tension avec vos partenaires.
Si la lettre juridique est souvent plébiscitée, celle-ci reste assez violente, détériore les relations, et n’est pas forcément très efficace (tout le monde sait qu’une relance de paiement est envoyée, dans un premier temps, automatiquement).
Dans un premier temps, envoyer une simple lettre manuscrite informant votre client de son retard de paiement et lui demandant de régulariser sa situation est souvent plus efficace. De cette façon, vous montrez à la personne en question que son comportement vous pénalise, et que pour cette raison, vous avez passé du temps à écrire cette lettre. Avec ce type de support, le client sera plus susceptible de faire preuve d'empathie et de régulariser sa situation rapidement.
Automatisations possibles
Vous pouvez connecter vos outils existants à Manuscry via Zapier, pour totalement automatiser l’envoi de cartes manuscrites en fonction de scénarios prédéfinis. Vous pouvez également bien entendu créer des campagnes classiques, de la même façon que vous enverriez une campagne email.
• Envoyer une carte de relance automatique à tous les clients dont une facture est impayée depuis X jours tirée de FreshBooks / QuickBooks / Zoho Books
• Envoyer une relance à tous les clients présents dans un fichier Google Sheets
