Modèle de textes pour
réclamation client

Modèle de lettre 1

Cher [nom de l'entreprise],
Je voulais vous faire part de mon mécontentement suite à ma dernière expérience avec votre entreprise. J'ai commandé un produit qui s'est avéré être défectueux et j'ai été très déçu par la qualité de votre service client. Je vous demande de prendre en considération ma réclamation et de trouver une solution pour remédier à ce problème.

Modèle de lettre 2

Bonjour [nom de l'entreprise],
Je vous contacte pour vous faire part de mon mécontentement suite à mon dernier achat chez vous. Le produit que j'ai reçu était défectueux et j'ai été très déçu par la qualité de votre service client. Je vous demande de prendre en considération ma réclamation et de trouver une solution pour remédier à ce problème.

Modèle de lettre 3

[Nom de l'entreprise],
Je vous écris pour vous faire part de ma déception suite à ma dernière expérience avec votre entreprise. Le produit que j'ai acheté était défectueux et j'ai été très déçu par la qualité de votre service client. Je vous demande de prendre en considération ma réclamation et de trouver une solution pour remédier à ce problème. S'il vous plaît, n'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin de plus d'informations. Je suis à votre disposition pour discuter de cette situation.

Modèle de lettre 4

Chère [nom du client],
Je tiens à vous remercier pour votre réclamation concernant notre produit [nom du produit]. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré des problèmes et nous souhaitons vous assurer que nous prenons très au sérieux votre retour d'expérience.
Nous avons immédiatement transmis votre réclamation à notre service qualité qui travaillera avec diligence pour trouver une solution à votre problème. Nous vous tiendrons informé des progrès de cette enquête et nous espérons pouvoir vous offrir une solution satisfaisante rapidement.
Nous espérons que vous pourrez nous donner une seconde chance de vous montrer notre engagement envers la qualité et le service à la clientèle exceptionnels qui sont notre marque de fabrique.
Sincèrement,
[Votre nom]

Modèle de lettre 5

Madame, Monsieur,
Je vous écris pour vous faire part de ma profonde insatisfaction concernant le produit que j'ai acheté chez vous. Malheureusement, ce dernier ne fonctionne pas correctement et je suis très déçu du résultat.
Je vous demande de bien vouloir me rembourser ou de me fournir un produit de remplacement. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à me contacter.
Je vous remercie de votre compréhension et j'espère que vous pourrez trouver une solution à mon problème.
Cordialement,
[Ton nom]

Modèle de lettre 6

Cher [nom],
Je vous écris pour vous informer que je suis très déçu du service que j'ai reçu chez vous. Malheureusement, le produit que j'ai acheté ne fonctionne pas correctement et je suis très déçu du résultat.
Je vous demande de bien vouloir me rembourser ou de me fournir un produit de remplacement. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à me contacter.
Je vous remercie de votre compréhension et j'espère que vous pourrez trouver une solution à mon problème.
Cordialement,
[Ton nom]

Modèle de lettre 7

Madame, Monsieur,
Je vous écris pour vous faire part de mon mécontentement concernant le produit que j'ai acheté chez vous. Malheureusement, ce dernier ne correspond pas à mes attentes et je suis très déçu du résultat.
Je vous demande de bien vouloir me rembourser ou de me fournir un produit de remplacement. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à me contacter.
Je vous remercie de votre compréhension et j'espère que vous pourrez trouver une solution à mon problème.
Cordialement,
[Ton nom]