Modèle de textes pour
modèle de lettre pour rembourser un client

Modèle de lettre 1

Cher client,
Je vous remercie de votre confiance et de votre patience en ces temps difficiles. Je suis heureux de vous annoncer que nous avons pu trouver une solution pour rembourser la somme totale de votre achat. Vous trouverez ci-joint un chèque correspondant au montant dû.
Je vous remercie encore une fois pour votre compréhension et j'espère avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.
Bien à vous,
[Votre nom]

Modèle de lettre 2

Cher [nom du client],
Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour le désagrément causé par la non-conformité de votre commande. Nous sommes conscients de l'importance de votre satisfaction en tant que client et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes.
Nous avons pris les mesures nécessaires pour que ce genre d'incident ne se reproduise pas à l'avenir et nous espérons que vous accepterez notre offre de remboursement intégral de votre achat. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.
En espérant avoir répondu à votre satisfaction, je vous prie d'agréer, cher [nom du client], l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom]

Modèle de lettre 3

Cher [Nom],
Je t'écris pour t'informer que nous avons procédé au remboursement de [montant] suite à ta réclamation concernant [problème]. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que tu as pu rencontrer et nous espérons que ce remboursement réglera le problème à ta satisfaction.
Si tu as des questions ou des commentaires, n'hésite pas à nous contacter. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous sommes déterminés à offrir le meilleur service possible.
Je te remercie de ta compréhension et j'espère avoir de tes nouvelles bientôt.
Dans l'attente de ta réponse, veuillez agréer, cher [Nom], l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom]

Modèle de lettre 4

Cher [Nom],
Je t'écris pour te informer que nous avons procédé au remboursement de [montant] suite à ta réclamation concernant [problème]. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que tu as pu rencontrer et nous espérons que ce remboursement réglera le problème à ta satisfaction.
Si tu as des questions ou des commentaires, n'hésite pas à nous contacter. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous sommes déterminés à offrir le meilleur service possible.
Je te remercie de ta compréhension et j'espère avoir de tes nouvelles bientôt.
Dans l'attente de ta réponse, veuillez agréer, cher [Nom], l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom]

Modèle de lettre 5

Cher [nom du client],
Nous vous écrivons pour vous informer que nous avons reçu votre commande erronée et que nous avons initié un remboursement pour le montant total de votre achat.
Nous sommes désolés pour le désagrément causé et nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Sincèrement,
[Votre nom]

Modèle de lettre 6

Cher [nom du client],
Nous vous écrivons pour vous informer que nous avons reçu votre retour de produit défectueux et que nous avons initié un remboursement pour le montant total de votre achat.
Nous sommes désolés pour le désagrément causé et nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Sincèrement,
[Votre nom]

Modèle de lettre 7

Cher [nom du client],
Nous vous écrivons pour vous informer que nous avons reçu votre demande d'annulation de commande et que nous avons initié un remboursement pour le montant total de votre achat.
Nous sommes désolés pour le désagrément causé et nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Sincèrement,
[Votre nom]