Modèle de textes pour
lettre d'excuse client

Modèle de lettre 1

Cher [Nom du client],
Je vous écris pour vous présenter mes excuses pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer lors de votre dernière expérience avec notre entreprise. Nous sommes vraiment désolés pour le problème que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous faisons tout notre possible pour que de tels problèmes ne se reproduisent pas à l'avenir.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous montrer notre engagement envers notre qualité de service et notre volonté de répondre à vos besoins. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
[Votre nom]

Modèle de lettre 2

Cher/Chère [Nom du client],
Je vous écris pour m'excuser sincèrement pour le désagrément causé lors de votre dernière expérience avec notre entreprise. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés et nous voulons vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons mettre en place des mesures pour éviter qu'un tel incident ne se reproduise à l'avenir.
Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients lors de votre prochaine expérience avec nous.
Amicalement,
[Ton nom]

Modèle de lettre 3

[Nom du client],
Je voulais vous présenter mes plus sincères excuses pour l'incident qui s'est produit lors de votre dernière expérience avec notre entreprise. Nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés et nous voulons vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons mettre en place des mesures pour éviter qu'un tel incident ne se reproduise à l'avenir.
Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients lors de votre prochaine expérience avec nous.
Amicalement,
[Ton nom]