Modèle de textes pour
lettre d'excuse à un client

Modèle de lettre 1

Cher [nom du destinataire],
Je vous écris pour vous présenter mes excuses pour le [problème/incident] qui s'est produit. Je suis sincèrement désolé pour la gêne que cela a pu vous causer.
Nous prenons cet incident très au sérieux et nous faisons tout notre possible pour empêcher que cela ne se reproduise à l'avenir. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à me contacter. Je suis là pour vous aider et pour résoudre tout problème que vous pourriez avoir.
Encore une fois, je vous présente mes excuses pour tout inconvénient causé.
Bien cordialement,
[Votre nom]

Modèle de lettre 2

Bonjour [nom du destinataire],
Je vous écris pour vous présenter mes excuses pour le [problème/incident] qui s'est produit. Je suis sincèrement désolé pour la gêne que cela a pu vous causer.
Nous prenons cet incident très au sérieux et nous faisons tout notre possible pour empêcher que cela ne se reproduise à l'avenir. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à me contacter. Je suis là pour vous aider et pour résoudre tout problème que vous pourriez avoir.
Encore une fois, je vous présente mes excuses pour tout inconvénient causé.
Cordialement,
[Votre nom]

Modèle de lettre 3

Salut [Nom],
Je voulais vous présenter mes excuses pour le problème que vous avez rencontré avec [produit/service]. Je suis vraiment désolé pour tout le désagrément que cela a pu causer et je veux m'assurer que vous êtes satisfait de la solution que nous avons trouvée. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à me contacter.
Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.
[Ton nom]

Modèle de lettre 4

Bonjour [Nom],
Je voulais vous présenter mes sincères excuses pour le problème que vous avez rencontré avec [produit/service]. Je suis vraiment désolé pour tout le désagrément que cela a pu causer et je veux m'assurer que vous êtes satisfait de la solution que nous avons trouvée. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à me contacter.
Je vous remercie de votre compréhension et j'espère que vous donnerez une nouvelle chance à notre entreprise.
[Ton nom]

Modèle de lettre 5

Cher [Nom],
Je voulais vous présenter mes excuses les plus sincères pour le problème que vous avez rencontré avec [produit/service]. Je suis vraiment désolé pour tout le désagrément que cela a pu causer et je veux m'assurer que vous êtes satisfait de la solution que nous avons trouvée. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à me contacter.
Je vous remercie de votre confiance et j'espère que vous me donnerez l'occasion de vous montrer à quel point nous tenons à la satisfaction de nos clients.
Sincèrement,
[Ton nom]

Modèle de lettre 6

Cher Monsieur / Madame [Nom du client],
Je vous présente mes plus sincères excuses pour le désagrément causé lors de votre dernière commande. Nous sommes navrés que les produits livrés ne correspondaient pas à vos attentes et nous comprenons votre frustration.
S'il vous plaît soyez assuré que nous avons pris les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience de qualité supérieure lors de votre prochaine commande.
Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour tout inconvénient causé.
Cordialement,
[Votre nom]

Modèle de lettre 7

[Nom du client],
Je vous écris pour vous présenter mes excuses pour le problème rencontré lors de votre commande. Nous sommes vraiment désolés que les produits livrés ne soient pas de la qualité attendue et nous comprenons votre déception.
Nous avons pris des mesures immédiates pour éviter que cela ne se reproduise et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer notre engagement à la satisfaction de nos clients lors de votre prochaine commande.
S'il vous plaît, acceptez nos plus sincères excuses pour tout inconvénient causé.
Cordialement,
[Votre nom]

Modèle de lettre 8

Cher [Nom du client],
Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour l'incident survenu lors de votre dernière commande. Nous sommes profondément désolés que les produits reçus ne correspondent pas à vos attentes et nous comprenons votre frustration.
Nous avons pris des mesures immédiates pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience de qualité supérieure lors de votre prochaine commande. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour tout inconvénient causé.
Sincèrement,
[Votre nom]