Modèle de textes pour
lettre d excuse à un client

Modèle de lettre 1

Cher [Nom],
Je vous écris pour vous présenter mes plus sincères excuses pour le désagrément causé lors de votre dernière expérience avec notre entreprise. Nous sommes vraiment désolés pour tout inconvénient causé et nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre expérience avec nous.
Veillez s'il vous plaît à me fournir les détails de votre expérience afin que nous puissions résoudre rapidement le problème et vous offrir une solution satisfaisante.
Je suis désolé encore une fois pour tout inconvénient causé et j'espère avoir de vos nouvelles bientôt.
Cordialement,
[Ton nom]

Modèle de lettre 2

Chère [Nom],
Je vous écris pour vous présenter mes plus sincères excuses pour le désagrément causé lors de votre dernière expérience avec notre entreprise. Nous sommes vraiment désolés pour tout inconvénient causé et nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre expérience avec nous.
Veillez s'il vous plaît à me fournir les détails de votre expérience afin que nous puissions résoudre rapidement le problème et vous offrir une solution satisfaisante.
Je suis désolé encore une fois pour tout inconvénient causé et j'espère avoir de vos nouvelles bientôt.
Avec toute notre affection,
[Ton nom]

Modèle de lettre 3

Cher [nom du client],
Je tiens sincèrement à m'excuser pour le désagrément causé par notre erreur de livraison. Je comprends que cela a pu être frustrant pour vous et je suis vraiment désolé. Nous ferons tout notre possible pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance de vous montrer notre professionnalisme et notre engagement envers nos clients.
Sincèrement,
[Ton nom]

Modèle de lettre 4

Salut [nom du client],
Je voulais juste m'excuser pour l'incident qui s'est produit lors de votre dernière visite chez nous. Je suis vraiment désolé que vous ayez dû attendre si longtemps pour être servi et je comprends que cela a pu être décevant. Nous avons pris les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer notre professionnalisme et notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
Merci pour votre compréhension.
[Ton nom]

Modèle de lettre 5

Chère [nom du client],
Je vous écris pour m'excuser sincèrement pour l'erreur de facturation qui s'est produite lors de votre dernière commande. Je comprends que cela a pu être source de confusion et de stress pour vous et je suis vraiment désolé pour tout inconvénient causé. Nous avons pris les mesures nécessaires pour corriger cette erreur et nous vous garantissons que cela ne se reproduira pas à l'avenir. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Sincèrement,
[Ton nom]

Modèle de lettre 6

Cher(e) [nom],
Je vous écris pour vous présenter mes excuses pour le délai de livraison de votre commande. Nous sommes vraiment désolés pour le retard et nous comprenons que cela a pu vous causer des désagréments.
Nous avons fait face à des problèmes de production inattendus qui ont causé ce délai de livraison. Nous avons travaillé sans relâche pour résoudre ces problèmes et nous sommes heureux de vous informer que votre commande sera livrée dans les prochains jours.
Je vous présente à nouveau nos excuses pour le délai et je vous remercie pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à me contacter.
Cordialement,
[Votre nom]