Modèle de textes pour
courrier retard livraison client

Modèle de lettre 1

Cher client,
Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension suite au retard de votre livraison. Nous sommes conscients que cela peut être frustrant et nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient causé.
Nous travaillons activement pour que de tels retards ne se reproduisent pas à l'avenir et nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats.
Encore une fois, veuillez accepter nos plus sincères excuses.
Cordialement,
[Votre nom]

Modèle de lettre 2

Cher client,
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le retard de votre livraison. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient causé.
Nous faisons tout notre possible pour que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir et nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance de vous servir.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Bien à vous,
[Votre nom]

Modèle de lettre 3

Bonjour,
Je vous écris pour vous exprimer mes plus sincères excuses pour le retard de votre livraison. Je comprends que cela puisse être frustrant et je suis sincèrement désolé pour tout inconvénient causé.
S'il vous plaît, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour éviter ce genre de situations dans l'avenir et nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance de vous offrir un service de qualité.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Bien cordialement,
[Votre nom]

Modèle de lettre 4

Objet: Excuse pour le retard de livraison
Madame, Monsieur,
Nous vous prions de bien vouloir excuser le retard de votre livraison. Nous avons rencontré un problème inattendu qui a causé ce délai et nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience et nous espérons pouvoir vous livrer votre commande très prochainement.
Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l'expression de nos excuses les plus sincères.

Modèle de lettre 5

Objet: Informations sur le retard de livraison
Madame, Monsieur,
Nous vous informons que votre livraison a été retardée en raison de [raison du retard]. Nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande dans les plus brefs délais et nous espérons pouvoir vous la livrer très prochainement.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience et nous nous excusons pour tout inconvénient causé.
Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l'expression de nos excuses les plus sincères.