Modèle de textes pour
courrier erreur de facturation client

Modèle de lettre 1

Chère Mme Dupont,
Je tenais à vous remercier sincèrement pour votre commande du mois dernier et pour votre confiance en notre entreprise. Je suis désolé de vous informer qu'une erreur de facturation s'est glissée dans votre dernier facture. Nous allons immédiatement rectifier cette erreur et vous enverrons une nouvelle facture avec le montant correct.
Je vous présente mes excuses pour cette erreur et je vous remercie de votre compréhension. Si vous avez des questions ou des inquiétudes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour toute assistance nécessaire.
Sincèrement,
[Nom]

Modèle de lettre 2

Cher Mr Martin,
Je vous remercie pour votre commande de la semaine dernière et je suis désolé de vous informer qu'une erreur de facturation s'est glissée dans votre dernier facture. Nous allons immédiatement corriger cette erreur et vous enverrons une nouvelle facture avec le montant correct.
Je vous prie de bien vouloir accepter mes plus sincères excuses pour cette erreur. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour toute assistance nécessaire.
Cordialement,
[Nom]

Modèle de lettre 3

Madame, Monsieur,
Je vous écris pour vous informer qu'une erreur de facturation a été commise lors de la facture de [mois/année]. Le montant de [montant] indiqué sur la facture est incorrect et je vous demande de bien vouloir rectifier cette erreur.
Veuillez trouver ci-joint un document détaillant les produits et services facturés ainsi que le montant correct. Je vous remercie de votre diligence dans le traitement de cette erreur et j'espère que cette situation ne se reproduira pas à l'avenir.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom]

Modèle de lettre 4

Madame, Monsieur,
Je vous écris pour vous informer qu'une erreur de facturation a été commise dans la facture de [mois/année] que j'ai reçue récemment. Le montant de [montant] indiqué sur la facture est incorrect et je vous demande de bien vouloir rectifier cette erreur au plus vite.
Je vous remercie de votre diligence dans le traitement de cette erreur et j'espère que cette situation ne se reproduira pas à l'avenir. Si vous avez besoin de plus amples informations ou de documents pour rectifier cette erreur, n'hésitez pas à me contacter.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom]