Modèle de textes pour
courrier dédommagement client

Modèle de lettre 1

Cher/Chère [nom du client],
Je vous écris pour vous présenter mes plus sincères excuses pour l'incident survenu lors de votre achat de [nom du produit/service]. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu vous causer.
En tant que geste de bonne volonté, nous vous offrons un [avantage/dédommagement] pour compenser l'inconvénient causé. Nous espérons que cela vous montrera notre engagement envers notre relation avec nos clients et notre souci de leur satisfaction.
Sincèrement,
[Votre nom]

Modèle de lettre 2

Bonjour [nom du client],
Je vous écris pour vous présenter mes plus sincères excuses pour l'incident survenu lors de votre achat de [nom du produit/service]. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous sommes désolés pour tout désagrément que cela a pu vous causer.
En tant que geste de bonne volonté, nous vous offrons un [avantage/dédommagement] pour compenser l'inconvénient causé. Nous espérons que cela vous montrera notre engagement envers notre relation avec nos clients et notre souci de leur satisfaction.
Amicalement,
[Votre nom]

Modèle de lettre 3

Madame, Monsieur,
Nous avons bien reçu votre courrier du [date] concernant le problème rencontré lors de la livraison de votre commande. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
En reconnaissance de votre fidélité, nous souhaitons vous offrir un dédommagement sous forme de [offre de remboursement/bon d'achat/autre]. Nous espérons que cette solution vous conviendra et que vous accepterez cette proposition de notre part.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.
[Signature]

Modèle de lettre 4

Madame, Monsieur,
Je vous écris suite à l'achat d'un produit [nom du produit] chez vous le [date d'achat]. Malheureusement, ce dernier s'est révélé défectueux [description du problème rencontré].
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma réclamation et de me faire parvenir un dédommagement afin de réparer les dommages causés. Je vous remercie par avance de votre attention à cette demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]

Modèle de lettre 5

Madame, Monsieur,
Je vous écris suite à ma visite chez vous le [date de la visite] pour bénéficier de [nom du service]. Malheureusement, ce dernier s'est révélé de mauvaise qualité [description du problème rencontré].
Je suis très déçu(e) de cette expérience et je vous demande de bien vouloir me faire parvenir un dédommagement afin de réparer les dommages causés. Je vous remercie par avance de votre attention à cette demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]