Modèle de texte pour
Lettre de résiliation SFR

Nos conseils de rédaction

Modèle Lettre Résiliation SFR : Guide et Exemple

Résilier son abonnement SFR peut sembler complexe, mais avec une lettre bien rédigée, le processus devient beaucoup plus simple. Voici quelques conseils pour vous assurer que votre demande de résiliation est claire, précise et conforme aux exigences légales.

Envoi recommandé avec accusé de réception

La première étape cruciale est d'envoyer votre lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Cela vous permet de conserver une preuve de votre demande et de garantir que SFR a bien reçu votre courrier. C'est une précaution essentielle pour éviter tout litige ultérieur.

Informations précises et complètes

Assurez-vous d'inclure toutes les informations nécessaires dans votre lettre. Mentionnez votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, ainsi que votre numéro de client et de contrat. Ces détails permettent à SFR d'identifier rapidement votre compte et de traiter votre demande de résiliation sans ambiguïté.

Mentionner le motif de résiliation

Indiquez clairement le motif de votre résiliation. Que ce soit pour une meilleure offre chez un concurrent, un déménagement, une insatisfaction des services ou toute autre raison, il est important de le préciser. Cela peut aussi aider à accélérer le traitement de votre demande.

Conformité légale

Référez-vous à l'article L.224-39 du Code de la consommation dans votre lettre. Cet article stipule que la résiliation doit être prise en compte dans un délai de dix jours suivant la réception de votre courrier recommandé. En mentionnant cet article, vous montrez que vous êtes informé de vos droits, ce qui peut inciter SFR à traiter votre demande avec diligence.

Demande d'accusé de réception de SFR

Pour éviter toute mauvaise surprise, demandez à SFR de vous envoyer une confirmation écrite de la résiliation de votre abonnement. Cela peut être utile en cas de contestation future et assure que votre demande a bien été prise en compte.

Exemple de structure de lettre

Voici une structure de lettre pour vous guider :

• Vos coordonnées : Nom, Prénom, Adresse, Numéro de téléphone, Numéro de client
• Destinataire : SFR Service Résiliation, TSA 30103, 69947 Lyon Cedex 20
• Date et lieu : Indiquez la ville et la date
• Objet : Demande de résiliation de mon abonnement SFR

Commencez par une formule de politesse, puis indiquez clairement votre volonté de résilier l'abonnement en précisant le type d'abonnement (ADSL, fibre, mobile), la date de début du contrat et le numéro du contrat. Mentionnez ensuite vos raisons de résiliation et référez-vous à l'article L.224-39 du Code de la consommation pour le délai de résiliation.

Terminez en demandant une confirmation écrite de SFR et en ajoutant une formule de politesse.

En suivant ces conseils et en structurant votre lettre de manière claire et précise, vous maximisez vos chances que votre demande de résiliation soit traitée rapidement et efficacement par SFR.