Modèle de texte pour
Lettre de résiliation Free

Nos conseils de rédaction

Comment rédiger une lettre de résiliation Free simple et efficace

Résilier votre abonnement Free peut sembler une tâche complexe, mais avec quelques conseils pratiques, vous pouvez rédiger une lettre claire et efficace. Suivez ces étapes pour garantir une résiliation sans encombre.

Informations essentielles à inclure

Tout d'abord, assurez-vous d'inclure toutes les informations personnelles nécessaires :

• Prénom et nom
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Numéro de client Free

Ces éléments permettent à Free de vous identifier rapidement et de traiter votre demande sans retard.

Adresse de résiliation

Envoyez votre lettre de résiliation à l’adresse correcte, à savoir :

Publidispatch
FREE résiliation
BP 40090
91003 Evry cedex

Il est essentiel d'utiliser l'adresse correcte pour éviter toute perte ou retard dans le traitement de votre demande.

Objet de la lettre et introduction

Indiquez clairement l’objet de votre lettre, par exemple : "Demande de résiliation de mon abonnement Free". Ensuite, précisez le type d’abonnement que vous souhaitez résilier (mobile, ADSL, fibre optique), ainsi que la date de début du contrat et son numéro.

Motif de la résiliation

Bien que ce ne soit pas obligatoire, mentionner la raison de votre résiliation peut être utile. Cela peut inclure :

• Un déménagement
• Une meilleure offre concurrente
• Un défaut de service
• Un cas de force majeure

Joignez les justificatifs nécessaires si votre situation l'exige, comme une attestation de déménagement ou un certificat médical.

Demande de délai de résiliation

Conformément aux dispositions de l’article L224-39 du Code de la consommation, demandez que la résiliation soit effective dans un délai de dix jours à compter de la réception de votre lettre. Cela permet de formaliser votre demande et de garantir que votre résiliation sera traitée rapidement.

Suspension des prélèvements automatiques

Pour éviter tout prélèvement après la résiliation, demandez explicitement la suspension des prélèvements automatiques effectués sur votre compte bancaire.

Confirmation de la résiliation

Enfin, demandez à Free de vous confirmer par écrit la prise en compte de votre demande de résiliation et les étapes à suivre pour restituer les équipements (Freebox, décodeur, etc.).

Conclusion et signature

Terminez votre lettre par une formule de politesse appropriée et signez-la. Bien que la signature ne soit pas obligatoire, elle est fortement conseillée pour plus de formalité.

Envoyez toujours votre lettre en recommandé avec accusé de réception. Cette méthode vous fournit une preuve de l'envoi et de la réception de votre demande par Free.

En suivant ces conseils, vous serez en mesure de rédiger une lettre de résiliation claire, précise et efficace, assurant une transition en douceur vers votre prochaine étape. Bonne chance!