Modèle de texte pour
Lettre de relance facture impayée

Nos conseils de rédaction

Rédiger une lettre de relance pour une facture impayée peut sembler délicat, mais avec les bons conseils, vous pouvez le faire de manière efficace et courtoise. Voici quelques astuces pour vous aider à composer une lettre de relance qui incitera votre client à régulariser sa situation rapidement.

Adoptez un ton poli et courtois

Il est essentiel de maintenir un ton courtois dans votre lettre. Supposer que le non-paiement est un simple oubli peut aider à préserver une relation commerciale positive. Évitez les menaces et les reproches; soyez ferme mais respectueux.

Informations essentielles à inclure

Pour que votre lettre de relance soit claire et précise, assurez-vous de mentionner :

• Le numéro et la date de la facture : Cela permet d'identifier facilement la facture concernée.
• Le montant dû : Indiquez clairement la somme que le client doit régler.
• La date d’échéance : Rappelez la date à laquelle le paiement était initialement dû.

Facilitez le paiement

Pour simplifier le processus de paiement, joignez un duplicata de la facture à votre lettre. Incluez également vos détails bancaires afin que le client puisse effectuer le paiement rapidement et sans complications.

Restez ouvert à la communication

Encouragez votre client à vous contacter en cas de problèmes financiers. Mentionnez que vous êtes ouvert à discuter d'un éventuel échéancier de paiement. Cela montre votre volonté de trouver une solution amiable.

Structure d’une lettre de relance

Voici une structure type pour votre lettre de relance :

• Objet : Mentionnez clairement qu'il s'agit d'une relance pour une facture impayée.
• Identité et coordonnées : Incluez les coordonnées de votre entreprise ainsi que celles du destinataire.
• Introduction : Débutez par une phrase courtoise indiquant que, sauf erreur de votre part, le paiement n'a pas été reçu.
• Corps de la lettre : Précisez le numéro, la date et le montant de la facture, ainsi que la date d’échéance.
• Duplicata de la facture : Mentionnez que vous joignez un duplicata pour éviter toute confusion.
• Conclusion : Exprimez votre gratitude par avance pour le paiement et restez à disposition pour toute question.
• Signature : Terminez par une formule de politesse et signez la lettre.

Modèle de lettre de relance

Voici un modèle succinct pour vous inspirer :

Madame, Monsieur,

Sauf erreur ou omission de notre part, nous n’avons toujours pas reçu le paiement de la facture n° [numéro de la facture] datée du [date de la facture] d’un montant de [montant de la facture] euros. Celle-ci est arrivée à échéance depuis le [date d’échéance de la facture].

Nous ne doutons pas qu’il s’agit d’un simple oubli de votre part. C’est pourquoi, par la présente, nous vous prions de bien vouloir régulariser votre situation dans les meilleurs délais, par retour de courrier.

Vous trouverez en copie un duplicata de la dite facture. En revanche, si votre paiement venait à nous parvenir avant la réception de cette lettre, merci de ne pas en tenir compte.

En vous remerciant par avance de faire le nécessaire, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.

[Votre Signature]

En suivant ces conseils, vous serez en mesure de rédiger une lettre de relance efficace tout en maintenant une relation positive avec vos clients. Bonne rédaction!